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공유가치창출 기업2024.10.281. 기업의 사회적 책임 1.1. 기업의 사회적 책임의 의의 기업의 사회적 책임의 의의는 다음과 같다. 기업은 다양한 분야에서 사회적 책임활동을 하고 있는데, 이는 CSR(Corporate Social Responsibility)로도 불린다. 사회적 책임이란 기업의 제1목표인 기업의 존속을 위한 이윤 추구 활동 이외에 법과 윤리를 준수하고 기업의 이해관계자 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적인 영향을 미치게 되는 책임을 말한다. 이는 환경 보전과 소비자 보호, 지역사회 발전, 사회 공헌 등의 개념을 모두 담고 있다. 국제적 ...2024.10.28
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콜센터 인력예측 계산2024.10.081. 콜센터 성과측정을 위한 전자모니터링 시스템 1.1. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원들의 반응 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원들의 반응은 매우 부정적이다. 한 콜센터 상담사의 사례에 따르면, 상급자의 실시간 모니터링이 "매우 숨막혔다"고 토로했다. 직원들은 상급자가 뒤에서 하나하나 통화 내용을 감시하며, 한 통화가 끝날 때마다 질책을 하거나 전화기에 전용선을 연결해 고객과의 통화를 엿듣는 행위에 대해 불편함을 느끼고 있다. 이처럼 회사에서 전자모니터링 시스템을 규정으로 정해 운영하고 있지만, 실제로는 직원들의...2024.10.08
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논리모델의 개념논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리노델을 이용한 프로그램 평가에 대해 논하고 이를 적용한 사례를 기술하시오2024.12.041. 논리모델의 개념과 특성 1.1. 논리모델의 개념 논리모델은 특정한 상황 속에서 주어진 문제를 해결하기 위한 프로그램이 어떻게 설득력 있게 그리고 쉽게 표현될 수 있는지를 보여주는 모델이다. 또 다른 학자들은 논리모델을 "설득력 있는 이야기"로 표현하기도 한다. 논리모델은 Chains Reason, Theory of Action 등으로 불리기도 한다. 논리모델은 프로그램의 개발, 수정, 수행, 보급 등의 모든 단계에서 활용이 가능한 것으로 프로그램의 개발과 평가를 하나로 묶어줄 수 있는 도구이다. 최근에는 프로젝트를 완료하는 ...2024.12.04
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논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의2024.11.031. 서론 1.1. 논리모델의 개념과 특성, 중요성 논리모델은 사회 복지 전반이 얼마나 유의미하게 실행되었는지에 관한 내용 및 성과를 반영한 일환을 도표로 표현한 것을 의미한다. 이가 있기에 다수의 연구자는 이를 이용하여 복지 전반의 효과성을 검증하고 더 보완해 나가고 개선해 나갈 점을 검토하고 개편해 나갈 수 있게 된다. 한편, 논리모델은 사회 복지 관련 전반의 객관적인 면을 부각하여 도표로 도출해 내는 것을 목적으로 둔다는 것이 특징이다. 이는 복지 전반이 다소 주관적인 성격을 띠고 있어 주제에 따라 조사하는 대상들의 응답...2024.11.03
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성과주의 예산제도 분석 논술문2025.01.121. 서론 1.1. 성과주의 예산제도의 개념 성과주의 예산제도의 개념은 다음과 같다. 성과주의 예산제도는 단순히 투입량에 기반한 예산 배분 방식과는 달리, 조직의 목표 달성도를 기준으로 예산을 배분하는 제도이다. 목표 달성도가 높은 부서나 프로그램에 더 많은 예산을 배분하고, 목표 달성도가 낮은 부서나 프로그램에는 예산을 줄이는 방식으로 운영된다. 이러한 특징을 통해 성과주의 예산제도는 조직의 목표 달성에 초점을 맞추고, 목표 달성도를 객관적인 지표로 평가하여 예산을 배분한다. 또한 각 부서나 프로그램은 예산 배분에 대한 책임...2025.01.12
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리더와 관리자의 차이점을 논하라2024.08.311. 리더십과 관리의 차이 1.1. 리더의 정의와 역할 1.1.1. 비전과 목표 설정 리더는 조직의 비전과 목표를 명확히 제시하고, 구성원들이 그 비전을 실현할 수 있도록 독려한다. 리더의 주된 역할은 구성원들의 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕고, 조직 전체가 성장할 수 있도록 이끄는 것이다. 리더는 조직의 미래를 향한 비전을 수립하고, 그 비전을 구체화하는 목표를 설정한다. 이러한 비전은 구성원들에게 영감을 주고, 그들이 자발적으로 움직일 수 있게 한다. 예를 들어, 애플의 공동 창업자 스티브 잡스는 "세상을 변화시키자"는 비...2024.08.31
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금융업 민원사례2024.08.281. 금융소비자 보호 및 개선 1.1. 금융소비자의 정의와 유형 금융소비자는 금융회사와 금융거래를 하는 상대방을 의미한다"." 금융규제법상 금융소비자의 정의는 법률별로 다르게 규정되어 있다"." 은행법의 예금자, 자본시장법의 투자자, 보험업법의 보험계약자 등이 금융소비자에 해당한다"." 이와 같이 금융거래의 상대방을 지칭하는 용어는 금융거래의 특성에 따라 다양하게 표현되고 있다"." 금융소비자는 금융회사에 비해 정보와 협상력 등이 열악한 위치에 있는 대표적인 주체이다"." 따라서 금융소비자 보호가 필요하다"." 1.2. 금융소비자...2024.08.28
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로직모델의 구성요소 및 과정 을 서술하고, 빈곤청소년의 직업 준비를 위한 진로설계 프로그램을 로직모델을 활용 하여 제시하시오2025.02.021. 서론 1.1. 현대 사회와 빈곤 청소년 문제 현대 사회에서 청소년기의 빈곤 문제는 개인뿐만 아니라 사회 전체에 심각한 영향을 미치고 있다. 빈곤 청소년은 경제적 어려움으로 인해 기본적인 생활을 유지하는 데 어려움을 겪을 뿐만 아니라, 사회적 고립과 학업 성취 저하, 심리적 스트레스 등 다양한 문제에 직면하고 있다. 이러한 환경은 빈곤 청소년들이 미래를 설계하고 안정적인 직업을 갖추는 데 큰 장애물이 되고 있다. 특히, 직업 준비 과정에서의 제약은 그들의 자립 가능성을 더욱 낮추며, 이는 결국 사회적 불평등을 심화시키는 요인이...2025.02.02