1. 서론 현대사회에서 갑질이라는 표현이 유행처럼 사용되고 있는데, 이는 단순한 유행어에 머무르지 않고 조직 내부에서의 문제를 지칭한다. 갑질은 한 사람이나 한 그룹이 다른 사람에게 권력을 남용하거나 무력한 상황에 있는 개인을 부당하게 대하는 행위를 의미한다. 이러한 행동은 강요, 협박, 모욕, 차별 등 다양한 형태로 나타날 수 있으며, 그 결과로 피해자는 정서적 고통과 스트레스를 겪을 수 있고, 조직 내부의 신뢰와 협력 관계가 훼손될 수 있다. 리더십의 관점에서 갑질을 바라보면, 갑질은 리더십의 결핍을 보여주는 신호이다. 좋은 리...