1. 소비자의 구매 의사결정 과정 1.1. 문제 인식 소비자의 의사결정 과정은 문제 인식 단계에서 시작된다. 이 단계는 소비자가 현재 상황과 이상적 상황 사이의 격차를 인식하게 되는 시점을 의미한다. 문제 인식은 다양한 외부 및 내부 요인에 의해 유발될 수 있다. 외부 요인으로는 마케팅 전략, 사회적 영향, 문화적 배경 등이 있으며, 내부 요인으로는 기존의 경험, 지식, 필요성 등이 작용한다. 이러한 복잡한 요인들은 상호작용하여 문제 인식의 강도와 방향성을 결정하게 된다. 예를 들어, 20대 남성인 '나'는 기존에 사용하던 스마트...