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병원 CS2024.10.201. 의료기관 경영 패러다임의 변화 1.1. 질 평가에 환자의 적극적인 참여 의료제공자가 동료에 의해 진료의 과정을 준수하는가를 확인하는 수준을 넘어서, 환자의 견해가 질 평가의 중요한 요소가 되었다. 1970년대 초반 Donabedian이 환자의 견해가 질평가의 중요한 요소임을 주장한 이래, 1980년대 후반부터는 의료의 결과가 제공과정에 비해 강조되었다. 이에 따라 1990년대 들어 환자가 진료의 질을 판단하는 주체가 되는 일이 보다 빈번해졌다. 결과적으로 질 보장은 동료감시에서 환자의 의견을 포함하는 방향으로 확대되었다. 1...2024.10.20
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키워드를통한미용연구2024.12.111. 고객 관리 마케팅(미용실에 필요한 특징 및 방법) 1.1. 서론 미용실은 고객 관리에 대한 중요성이 높은 업종 중 하나이다. 고객 관리 마케팅은 미용실이 성장하고 유지되는데 있어서 핵심적인 역할을 한다. 미용실은 고객들의 외모와 자신감에 큰 영향을 미치며, 이에 따라 고객들은 자주 방문하고 추천을 해주는 경우가 많다. 이러한 고객들의 만족도를 높이기 위해서는 높은 수준의 서비스와 친절한 대우, 편리한 예약 시스템 등이 필요하다. 따라서 미용실은 고객들의 요구사항을 충족시키기 위해 다양한 방법을 시도하고 있으며, 이를 통해 고...2024.12.11