총 7개
-
스타벅스의 외부환경분석2024.10.141. 서론 이 보고서는 스타벅스의 기업 현황과 전략에 대해 분석한다. 스타벅스는 1971년 시애틀에서 커피 원두 판매점으로 시작되어, 하워드 슐츠가 경영에 참여하면서 커피 전문점으로 확장되었다. 현재 스타벅스는 세계적인 커피 브랜드로 성장하였으며, 한국에서도 큰 성공을 거두고 있다. 스타벅스의 성공 요인을 분석하기 위해 SWOT 분석을 실시하였다. 스타벅스의 강점으로는 긍정적인 브랜드 이미지, 높은 수익성, 안정적인 원두 공급, 높은 고객 충성도 등이 있다. 약점으로는 경쟁사 대비 높은 가격, 쓴맛이 강한 커피에 대한 인식 등이...2024.10.14
-
연구계획서 작성법2024.09.301. 연구개요 1.1. 연구배경 및 필요성 현대를 일컬어 서비스 사회(service society) 또는 서비스 경제(service economy)라고 하는데, 이는 GNP의 50% 이상이 서비스 분야에서 발생되는 경우를 말한다. 우리나라의 경우 서비스 부문이 GNP에서 차지하는 비중이 지속적으로 증가하여 1974년에 50%, 1984년에는 57%, 1991년에는 64%에 이르고 있다. 국제적인 행사 유치와 더불어 사회적 환경의 변화로 인해 서비스산업의 양적 팽창을 넘어서 서비스의 품질 경쟁시대가 도래하게 되었다. 서비스는 고...2024.09.30
-
롯데호텔 교육 프로그램 및 특전2024.11.141. 서론 현 21세기는 4차 산업혁명 시대이며, 지금은 코로나 19의 위험에 처해있다. 이러한 상황 속에서 호텔 업계들은 과연 어떠한 대응 방식을 취할지 궁금증이 생길 것이다. 4차 산업혁명에 맞추어 빠르게 변화하는 고객의 요구, 코로나 19로 인한 객실 판매율 감소 등 호텔 업계의 위기가 보이기 때문이다. 이 연구에서는 '시그니엘 서울'이 중심이기는 하나 2017년에 개관하였기 때문에 '롯데호텔'을 중심으로, 다양한 외부적 변화로 인한 호텔 업계의 대응 방식에 관해 알아볼 것이다. 그전에 롯데호텔이 어떠한 호텔인지 소개하고, 변...2024.11.14
-
가장 좋았던 서비스 기업2024.11.261. 서비스 기업의 고객만족 전략 1.1. 고객만족의 개념과 중요성 고객만족은 고객이 제품이나 서비스를 경험한 후 느끼는 전반적인 평가로, 고객의 기대와 실제 제품 혹은 서비스 성과 사이의 차이에 대한 반응이라고 할 수 있다. 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 소비하는 과정에서 경험한 내용과 결과에 대해 호의적이거나 비호의적인 감정을 갖게 되는 것이 고객만족이다. 고객만족은 기업에 매우 중요한데, 이는 고객만족이 기업의 성과와 밀접하게 연관되어 있기 때문이다. 고객만족은 기업의 장기적인 성공을 위해서 필수적이며, 기업이 지속적...2024.11.26
-
메이요2024.11.031. 메이요 클리닉 1.1. 역사적 배경 메이요 클리닉은 140년 전 미네소타주의 작고 외딴 마을이었던 로체스터에서 문을 열어 1900년대 초기부터 '메이요 클리닉'으로 불리기 시작했다. 성 프란체스코 수도회와의 협력은 미네소타 로체스터를 완전히 황폐화 시킨 치명적인 토네이도가 지나간 후인 1883년에 시작되었다. 당시 월리엄 워렐 메이요 박사는 심각하게 다친 사람들을 치료하기 위해 마을에서 학교를 운영하던 성 프란체스코 수도회 수녀들에게 도움을 청했고, 급한 위기를 넘기자 수녀원장은 수녀들에게 로체스터에 종합병원을 세우자는 제안...2024.11.03
-
보디빌딩과 식단 연구2024.08.231. 서론 1.1. 건강과 운동에 대한 사회적 관심 증대 건강과 운동에 대한 사회적 관심이 증대되고 있다. 2002년 삼성전자가 임직원 1만2,576명을 대상으로 실시한 조사 결과, 인생에서 가장 중요한 것이 건강(36.7%)이라는 응답이 가장 높게 나타났다. 이는 요즘 직장인들 사이에서 건강에 대한 관심이 가장 높음을 보여준다. 또한 자기개발 항목에서도 건강(23%)이 높은 비중을 차지하였다. 이를 통해 건강이 곧 자기개발의 주요 항목으로 인식되고 있음을 알 수 있다. 이러한 건강에 대한 관심은 실제로 운동 실천으로도 이어지고...2024.08.23
-
중세 대학의 설립과 도서관의 운영과 관리2024.09.231. 대학도서관의 발전과 역할 변화 1.1. 대학도서관의 역사 첫 대학이라는 교육기관이 생겼을 당시 사회는 책이 매우 고가였기 때문에 많은 장서를 가지고 책을 열람하고 대출할 수 있는 지금의 시스템은커녕 도서관을 가질 토지나 건물도 없어 아직 대학 도서관이라는 개념 자체가 생기지 못하였다. 그러던 중 대학의 부속시설로 기숙사가 생기는데 그 내부에 도서실의 설치를 기원으로 본다. 기숙사 제도는 전쟁이라는 역사 속에 붕괴되고 14세기 국민단을 중심으로 학부를 중심으로 한 학부 도서관이 나타나는데 그 이후 15세기 인쇄술 발명 후 장서...2024.09.23