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의료서비스 마케팅 전략 이론과 사례2024.09.191. 의료서비스 마케팅 전략 1.1. 서비스(제품) 전략 병원에서의 제품은 그 병원에서 이루어지는 서비스이다. 이는 보다 구체적으로 치료, 예방, 및 교육 등의 각종 서비스와 이를 위한 약품 등의 진료 용품과 환자나 방문객에게 제공되는 식시와 편의시설 등이 포함된다. 이 때 병원은 이용자들에게 치료서비스를 제공한다는 개념보다는 건강을 제공한다는 포괄적인 개념에서 접근해야 한다. 금연학교 등이 좋은 예가 된다. 이와 더불어 중요한 것은 마케팅 대상자의 선정이다. 마케팅 대상인 병원이용자는 병원을 현재 이용하고 있는 환자만이 아니라 ...2024.09.19
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친절교육2024.10.271. 서론 1.1. 문제 제기 교육산업은 서비스산업의 일부이지만 이제까지 여타의 서비스산업과는 달리 고객의 요구에 무덤덤하게 반응해왔다는 것이 문제라고 할 수 있다" 즉, 교육서비스는 그동안 공급자 중심으로 이루어져왔기 때문에 고객인 학생들의 요구사항이나 서비스 수준에 대해 무관심했다는 것이다. 그러나 최근 들어 교육시장이 경쟁화되면서 학생들의 요구가 점점 높아지고 있으며, 대학 간 경쟁이 치열해지면서 교육서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 따라서 교육산업에서도 이제는 고객중심의 서비스를 제공해야 할 시점이라고 볼 수 있다. 1...2024.10.27
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사회복지정책의 분석 보고서 - 노인장기요양보험을 중심으로2024.08.171. 서론 1.1. 노인장기요양보험제도 도입의 배경 노인장기요양보험제도 도입의 배경은 우리나라 사회가 급속도로 고령화되면서 나타나게 된 다양한 사회적 변화에서 기인한다" 산업화 이후 우리나라는 저출산과 평균수명 연장으로 인한 고령화 사회로의 진입, 보건의료의 발달, 국가 경제의 성장 등 많은 사회적 변동을 경험하게 되었다. 이와 더불어 가족 구조의 변화, 여성의 경제활동 증가, 핵가족화와 1인 가구 증가 등이 나타났다. 이에 따라 전통적으로 가족이 담당해 왔던 노인 부양의 문제가 더 이상 개인이나 가족의 책임으로만 해결될 수...2024.08.17
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화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대하여 설명하시오2024.08.191. 서론 1.1. 화장품 시장의 성장과 향기의 중요성 화장품 시장의 성장과 향기의 중요성은 매우 크다. 화장품 시장은 최근 지속적으로 성장하고 있으며, 다양한 기능성 화장품이 소비자들에게 제공되고 있다. 이로 인해 화장품 브랜드 간의 경쟁이 심화되면서 향기가 중요한 역할을 하고 있다. 향기는 소비자들의 감각을 자극하여 특정한 느낌과 경험을 불러일으키기 때문에 화장품 브랜드 구축과 구매 욕구 증진에 도움을 준다. 화장품에 사용되는 향기는 제품의 품질과 효능, 브랜드 이미지와 연관되어 소비자들에게 강한 인상을 심어준다. 향기는 화장...2024.08.19
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가장 좋았던 서비스 기업2024.11.261. 서비스 기업의 고객만족 전략 1.1. 고객만족의 개념과 중요성 고객만족은 고객이 제품이나 서비스를 경험한 후 느끼는 전반적인 평가로, 고객의 기대와 실제 제품 혹은 서비스 성과 사이의 차이에 대한 반응이라고 할 수 있다. 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 소비하는 과정에서 경험한 내용과 결과에 대해 호의적이거나 비호의적인 감정을 갖게 되는 것이 고객만족이다. 고객만족은 기업에 매우 중요한데, 이는 고객만족이 기업의 성과와 밀접하게 연관되어 있기 때문이다. 고객만족은 기업의 장기적인 성공을 위해서 필수적이며, 기업이 지속적...2024.11.26
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치매안심센터 직무수행계획서 예문2025.01.121. 서론 1.1. 치매안심센터 직무수행계획서 개요 치매안심센터는 우리 사회에서 치매로 인한 어려움을 겪는 수많은 개인과 그 가족들에게 희망과 도움을 제공하는 중요한 기관이다. 이 기관의 역할은 치매로 인한 어려움을 겪는 개인과 가족들에게 실질적인 도움과 지원을 제공하는 것에 초점을 맞추고 있다. 이러한 지원은 가족의 부담을 경감시키고 환자의 삶의 질을 향상시키며, 사회적 참여와 이해를 촉진한다. 따라서 치매안심센터에서의 직무수행은 이러한 역할과 목표를 효과적으로 달성하기 위한 계획을 수립하는 것이 매우 중요하다. 이 계획서를 통...2025.01.12
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고객감동2024.08.311. 온라인 쇼핑과 소비자 행동 1.1. 온라인 쇼핑의 장단점 온라인 쇼핑의 장점은 편리성, 다양성, 저렴성이다. 오프라인 매장에 직접 가지 않고도 손쉽게 상품을 구매할 수 있으며, 매장에서 볼 수 있는 것 보다 훨씬 더 다양한 상품을 탐색할 수 있다. 또한 중간 유통단계를 거치지 않아 오프라인 매장보다 더 저렴한 가격에 상품을 구매할 수 있다는 것이 온라인 쇼핑의 주요 장점이다. 하지만 온라인 쇼핑에는 단점도 존재한다. 사진과 실제 상품이 다를 수 있어 반품 및 환불 과정이 까다롭고, 옷과 같은 의류 상품의 경우 사이즈 및 핏...2024.08.31
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메이요클리닉이야기2025.02.041. 서론 간호학도로서 다양한 의학적 지식을 습득해 나가는 과정에서 간호관리학은 특별한 의미를 지닌다. 기존 교과목들이 환자에게 직접적으로 적용할 수 있는 간호술기와 해부학적 지식, 의학용어 등을 중점적으로 다룬 것과 달리, 간호관리학은 병원이라는 시스템에 대해 더욱 집중적으로 배울 수 있는 기회를 제공한다. 이를 통해 일상적으로 접할 수 있는 경영적 지식들을 병원에 적용하고, 체계적인 병원 시스템이 자리 잡도록 하는 것이 이 과목의 목적이다. 이렇듯 좋은 병원 시스템과 체계적 관리를 실천하고 있는 병원에 대해 관심이 생길 수밖에 ...2025.02.04