총 5개
-
마케팅 믹스 간호서비스 마케팅 전략2024.10.031. 서론 1.1. 간호서비스의 필요성 의료서비스 경쟁이 지금만큼 치열하지 않았던 과거에는 의료진들, 병원 경영자들의 소비자에 대한 인식이 많이 부족했다. 하지만 최근 보건 의료 환경이 변화해 나가면서 적극적인 마케팅은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도의 시행 등을 고객 만족도 증진을 위해 개선하고 있다. 서비스에 대한 인식보다 전문성만을 중요시했건 과거에 비해 최근에는 서비스와 전문...2024.10.03
-
사회복지배분기관 리스트2024.10.151. 사회복지행정에서의 수요억제전략 1.1. 수요억제전략의 개념 1.1.1. 물리적 장벽 물리적 장벽은 사회서비스 기관이 사용하는 건물을 사람들의 접근이 어려운 곳에 설치하거나 접수 절차를 복잡하게 함으로써 서비스 신청을 어렵게 만드는 것을 말한다. 그러나 현대사회에서 사회서비스 기관의 건물을 접근이 어렵게 만든다면 정부나 주관기관은 엄청난 민원에 시달릴 것이다. 도시보다 지방에서 의도와는 달리 자연스럽게 물리적 장벽이 나타나는데, 이는 교통편이나 거리 등이 문제가 되는 경우가 많기 때문이다. 도시는 인구가 밀집하여 있으므로 인...2024.10.15
-
싱가포르 항공 cv2024.09.291. 항공업의 경영 1.1. 항공운송상품 항공운송상품은 항공기, 노선, 서비스를 포함한다. 항공기가 제공하는 가장 중요한 임무는 안정성과 쾌적함을 제공하는 것이다. 1950년대의 프로펠러 엔진 항공기와 비교하여 현재의 B737-800 항공기는 정숙성, 안정성, 쾌적성이 크게 개선되었다. 항공 노선의 다양성은 승객에게 보다 넓은 선택권과 다양한 목적지로의 연결편을 제공한다. 이러한 항공 운송 상품은 반드시 서비스와 결합되어야 하는데, 특성 있는 서비스는 항공사의 매출과 직결될 수 있기 때문이다. 1.2. 항공사 서비스상품 항공사...2024.09.29
-
사회복지 현장의 품질경영 사례를 소개하고 사례를 통해 느낀점2024.09.271. 사회복지현장에서의 품질경영 1.1. 사회복지현장의 품질경영 개요 사회복지현장에서 품질경영은 서비스의 질을 높이고, 수혜자들의 만족도를 극대화하는 중요한 방법이다. 품질경영을 통해 사회복지 서비스의 효율성과 효과성을 높일 수 있다. 사회복지 서비스는 주로 약자나 취약계층을 대상으로 하는 만큼, 서비스의 질이 곧 수혜자들의 삶의 질과 직결된다. 따라서 사회복지현장에서 품질경영의 중요성은 매우 크다. 품질경영은 기본적으로 서비스 제공 과정에서의 일관성과 효율성을 높이고, 지속적인 개선을 추구하는 체계적인 접근 방식이다. 이를 통...2024.09.27
-
식당 업무2025.01.111. 서론 1.1. 식당 업무의 중요성 식당 업무는 호텔 경영에 있어 매우 중요한 부분이다. 식당은 고객과의 최전방 접점으로서 고객에게 첫인상을 제공하고 호텔의 서비스 이미지를 대표하기 때문이다. 또한 호텔의 주된 수익원 중 하나로, 효율적인 식당 운영은 호텔 전체의 수익성 향상에 직접적으로 기여한다. 식당 업무의 전문성과 표준화는 일관된 고품질의 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고, 나아가 호텔의 경쟁력 제고에도 핵심적인 역할을 한다. 따라서 호텔은 식당 업무에 대한 체계적인 관리와 지속적인 혁신을 통해 고객에게 최상의 서비...2025.01.11