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간호학과 대비 모의고사2024.09.091. 간호사의 진로와 미래 계획 1.1. 간호사의 진로 종류 1.1.1. 임상 간호사 임상 간호사는 병원 내의 다양한 부서에서 환자의 건강관리와 간호에 직접 참여하는 간호사를 말한다. 임상 간호사의 주요 업무는 환자 상담과 건강증진을 위한 다양한 중재, 입원 및 퇴원 관리, 투약 관리, 상처 치료, 간호기록 작성 등이다. 구체적으로는 임상 실험에 참여할 환자 및 일반인에 대한 검증작업을 수행하고, 참여한 환자 병력, 투약 경과 등 자료를 관리해 임상 실험 스케줄을 조정한다. 또한 각종 검사 예약업무를 대행하고 실험 보조원들을 교...2024.09.09
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CS교육2024.11.221. 서비스 마인드 1.1. 서비스의 특징 서비스는 상품의 하나로써, 고객에게 품질의 만족을 위하여 지속적으로 제공하는 모든 활동을 일컫는다. 서비스 제품은 가전제품, 생활용품 등 눈으로 확인되는 유형의 제품이 아니라, 사람에게서 받는 효용가치인 무형의 제품을 말한다. 서비스는 그 실체가 눈에 보이지 않기 때문에 판매하는 사람, 구입하는 사람의 감정, 주위 상황, 태도 등에 따라 제품의 품질이 변동되기도 한다. 판매하는 사람은 최상의 품질을 제공하지만 구입하는 사람은 최악의 제품을 제공 받기도 하는 것이다. 서비스란 무형의...2024.11.22
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서비스 마인드2025.01.241. 서론 서비스 산업에는 다양한 직업과 직무가 존재하지만, 서비스 정신은 모든 분야에서 필수적이다. 서비스란 남을 돕고 봉사하는 것을 의미하는데, 이는 단순히 고객을 대상으로 하는 것이 아니라 내부 구성원에게도 적용되어야 한다. 특히 미용산업은 고객과의 상호작용이 핵심이므로 서비스 마인드가 매우 중요하다. 미용서비스는 고객의 외모뿐만 아니라 내면까지 변화시킬 수 있으며, 이를 통해 고객의 자신감과 만족도를 높일 수 있다. 또한 미용서비스 제공자 역시 성취감과 보람을 느낄 수 있어 팀워크와 생산성 향상으로 이어진다. 이처럼 ...2025.01.24
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서비스 마인드2025.01.241. 서론 서비스 산업에 관하여 다양한 직업과 직무가 있지만, 서비스 정신이 필요한 것은 단지 서비스 관련 산업만이 아니다. 서비스란 남을 돕고 봉사하는 것을 의미하며, 서비스업이란 물건을 생산하는 것이 아닌 서비스를 제공하는 산업을 말한다. 미용은 이러한 서비스를 제공하는 대표적인 산업 중 하나이다. 최근 미용 산업에서는 고객 지향적 사고와 서비스 품질 향상에 대한 인식이 높아지면서, 서비스와 관련된 부분에 많은 투자를 하고 있다. 고객의 욕구를 충족시키고 다양한 기대에 부응하기 위해서는 서비스 향상이 필수적이며, 이는 곧 이익으...2025.01.24
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서비스 마인드2025.01.241. 서론 1.1. 미용산업의 특성과 서비스의 의미 미용산업은 소비자를 대상으로 고객이 원하는 스타일과 외형을 얻을 수 있도록 외형을 다듬고 꾸며주는 모든 산업이다. 대표적인 미용산업으로는 미용실, 메이크업 샵, 패션 코디 샵 등이 있으며, 이들은 고객의 외모와 미적 디자인을 향상시키는 역할을 한다. 미용산업은 고객의 외형뿐만 아니라 내면의 변화도 이끌어낼 수 있다. 미용서비스 제공 과정에서 고객의 심리적 안정감과 자신감 등 내면적 변화를 촉발시킬 수 있다. 이처럼 미용산업은 단순한 외모관리 수준을 넘어 고객의 전인적인 발전을...2025.01.24
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기계직 면접2025.03.071. 기계직 면접 1.1. 기업이 원하는 인재상 1.1.1. CJ가 원하는 인재상 CJ가 원하는 인재상은 유연함, 전문성, 오픈마인드, 성장 포텐셜, 책임감, 가치공유이다. 유연함은 환경 변화에 따라 유연하게 대처할 수 있는 사람을 의미하고, 전문성은 타인에 비해 탁월한 전문지식 및 역량을 보유하고 Only-One정신을 구현할 수 있는 사람을 뜻한다. 오픈마인드는 열린 마음으로 다양성을 수용할 수 있는 사람이며, 성장 포텐셜은 성장잠재력을 소유하고 있는 사람을 말한다. 책임감은 자신의 일에 책임감을 느끼고 최고를 추구하는 사람을...2025.03.07
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피부관리 영어2025.03.171. 서론 1.1. 효과적인 고객 피부 분석을 위한 피부미용사의 자질 효과적인 고객 피부 분석을 위한 피부미용사의 자질이다. 피부미용사는 고객의 피부 상태를 정확하게 분석하기 위해서는 다양한 자질이 필요하다. 먼저, 피부미용사는 서비스업 종사자이기에 고객과의 소통을 중시여겨야 한다. 피부미용사에게는 꼼꼼하고 세심하게 고객의 피부를 컨트롤할 수 있는 남다른 손재주가 있어야 하며, 서비스업 종사자이기에 고객과 친밀한 유대관계를 형성할 수 있는 의사소통기술이 요구된다. 일부 피부미용사는 단순히 피부미용사라는 직업을 돈벌이 수단으로 ...2025.03.17
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아시아나항공 자소서2024.08.131. 승무원 면접 준비 1.1. 대한항공 승무원 면접 준비 1.1.1. 면접 유형 및 진행 절차 대한항공 승무원 면접은 1차 실무면접과 2차 영어면접, 3차 최종 임원면접으로 진행된다. 1차 실무면접은 8인 1조로 20분 내외의 면접 시간으로 이루어진다. 면접관들이 배려해주어 긍정적인 분위기 속에서 진행된다. 2차 영어면접에서는 자기소개, 기내문 읽기 등 영어 활용 능력을 평가한다. 마지막 3차 최종 임원면접에서는 인성, 직무역량 등을 종합적으로 평가한다. 면접을 통해 지원자의 서비스 마인드, 언어능력, 상황 대처 능력 등을 종...2024.08.13
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대한항공 승무원2025.04.011. 서론 1.1. 대한항공 승무원 소개 대한항공은 대한민국의 국적 항공사이자, 항공 동맹체인 스카이팀의 창립 항공사이다. 운송 전문 기업집단인 한진그룹 계열이며, 1969년 민영화와 함께 계열로 편입되었다. 대한항공 객실승무원은 항공기에 탑승하여 비상시 승객을 탈출시키는 등 안전업무를 수행하는 역할을 한다. 또한 국내외로 여행하는 수많은 외국인에 대한 민간 외교관의 역할을 담당한다. 따라서 객실승무원은 항상 용모를 단정히 해야 하며, 항공사의 대표적인 이미지를 사람들의 머릿속에 각인시키기 위해서 끊임없이 이미지를 형상화 시키는 ...2025.04.01
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친절교육2025.03.071. 서론 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 건강하지 못한 사람들이 치료를 목적으로 방문하는 곳이다. 이들은 질병으로 인한 고통과 병원에 대한 불안감을 갖고 있으며 작은 일에도 쉽게 흥분하는 편이다. 병원에서 근무하는 직원으로서 직장의 특성을 잘 이해하고 각각의 위치에서 사명감을 가지고 근무하여야 한다. 환자의 입장에서 환자가 어떠한 생각과 심리상태를 갖고 있는지 파악하는 것이 필요하다. 병원 내 근무자들은 환자의 건강해지고 싶은 욕구, 불안감, 친절한 대우에 대한 기대, 치료비 걱정, 책임 있는 대우와 신속한 치료에 대한 요구사...2025.03.07