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간호서비스 마케팅과 관련된 새롭게 개발할 내용에 대해 작성해줘2024.09.281. 마케팅의 이해 1.1. 마케팅의 개념과 특징 마케팅은 "소비자의 필요와 욕구를 충족시키는 동시에 기업의 생존과 성장을 달성하기 위한 경영활동"이다. 마케팅의 개념은 기업이 먼저 제품을 생산하고 그것을 어떻게 판매할 것인가에 초점을 맞추는 판매개념과는 달리, 먼저 소비자의 욕구를 확인하고 이를 만족시킬 수 있는 제품을 생산하여 제공하는 고객지향적인 개념이다. 마케팅은 다음과 같은 특징을 가진다. 첫째, 소비자 중심적이다. 마케팅은 소비자의 필요와 욕구를 파악하고 이를 충족시키는 것을 최우선으로 한다. 둘째, 기업의 이익 추구...2024.09.28
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롯데호텔의 서비스 4대 특성2024.11.271. 서론 1.1. 기업소개 롯데는 1938년 4월 서울 중구 소공동에 세워진 반도호텔에서 그 뿌리를 찾을 수 있다. 반도호텔을 세운 이는 일본 신흥재벌 노구치 준이었다. 당시 서울 최고급 호텔인 조선호텔에 묵으려 했으나 그의 남루한 외모 때문에 퇴짜를 맞아 직접 반도호텔을 세웠다. 이 호텔은 지하 1층, 지상 8층의 건물로 국내 최대 규모였다. 해방 이후 반도호텔은 미군사령부의 지휘 본부로 사용되었고, 자유당 정부 시절에는 2인자인 이기붕 부통령을 비롯한 주요 정치인들이 많이 이용하며 '호텔 정치'로 유명해졌다. 1973년 ...2024.11.27