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병원고객응대메뉴얼2024.10.271. 병원코디네이터의 직무분석 1.1. 병원코디네이터의 직무 선정 이유와 목적 병원코디네이터의 직무 선정 이유와 목적은 다음과 같다. 금년 1월 초부터 2월 말까지 거의 두 달 가까이 위장 통증과 소화불량 때문에 동네 병원에 정기적으로 진료를 받으러 갔었다. 대기시간이 길어 대기실에 앉아 인포데스크에서 분주하게 움직이는 병원코디네이터들이 하는 일을 구경하고는 했는데, '저 사람들은 어떤 일을 하기에 저렇게 바쁘게 움직일까?'라는 의구심이 매번 들었다. 이후 산업심리학 강의 중 직무분석 과제에 대해 공지받는 순간, 불현듯 그때의...2024.10.27
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승무원 스피치2024.10.141. 승무원 면접 준비 1.1. 대한항공 면접 절차 및 질문 대한항공 면접 절차 및 질문은 다음과 같다. 대한항공 면접은 1차 실무면접, 2차 영어면접, 3차 최종 임원면접으로 진행된다. 8인 1조로 면접에 응하며, 전반적으로 면접 분위기는 좋은 편이다. 면접에서는 현실적인 상황에 대한 대처 능력 등을 평가한다. 예를 들어 기내식인 햇반이 잘 뜯어지지 않는다고 승객이 불평할 때의 대처법, 기내에서 승객이 소지품을 분실했을 때의 대처법 등을 묻는다. 또한 영어 면접에서는 자기소개, 기내문 읽기 등의 질문을 한다. 자기소개 시...2024.10.14