총 135개
-
신라호텔 서비스분석2024.11.221. 서비스마케팅 개요 1.1. 서비스의 정의와 특성 서비스는 "판매를 위해 제공되거나 혹은 제품판매를 수반하여 제공되는 행위, 효익, 그리고 만족"으로 정의된다. 서비스는 제품과는 달리 무형적이며 소멸성, 생산과 소비의 동시성 등의 고유한 특성을 가지고 있다. 서비스는 판매의 주요 대상이 되기도 하지만, 제품 판매를 촉진하기 위한 부가적인 수단으로 제공되기도 한다. 예를 들어 오락, 호텔서비스, 전기, 통신, 수송, 이·미용서비스, 수선 및 정비서비스, 신용평가업 등이 서비스에 해당된다. 서비스는 제품과 달리 무형적이기 ...2024.11.22
-
요양보호사 실습일지2025.03.201. 요양보호사 실습 계획 1.1. 실습 목적 요양보호사 실습의 목적은 유능한 요양보호사를 양성하는 것이다. 다양한 장기요양기관에서의 실습을 통해 수급자의 다양한 돌봄을 수행함으로써 수급자의 권리와 건강을 향상시키고자 한다. 실습생은 새로운 실천기술과 지식을 습득하고 요양보호현장을 이해하며, 자신의 능력과 한계에 대한 통찰력과 자기인식을 기르고 요양보호사로서의 진로를 결정할 수 있는 기회를 갖게 된다. 실습을 통해 사회복지 요양보호 이론을 실제에 적용하여 구체적인 임상경험을 익히고 노인요양보험 정책의 다양성을 경험하는 것이 중...2025.03.20
-
주간보호센터 실습일지2025.03.011. 실습일지 개요 1.1. 주간보호센터 실습일지 소개 주간보호센터 실습일지는 예비 사회복지사가 장애인 주간보호센터에서 겪은 다양한 경험과 배움을 기록한 문서이다. 실습생은 기관 오리엔테이션, 장애인 대상 프로그램 참여, 행정 업무 지원 등 장애인 복지시설의 전반적인 운영과 서비스 제공 과정을 경험하게 된다. 실습일지에는 실습생의 구체적인 활동 내용, 실습 소감, 건의사항 등이 상세히 담겨있어 실습생의 실무역량 향상과 전문성 개발에 도움을 주고 있다. 이를 통해 예비 사회복지사는 장애인에 대한 이해와 공감 능력을 높이고, 사회복지...2025.03.01
-
50년2025.01.041. 서론 우리나라 사람들은 외식을 많이 하는 편이다. 배달과 테이크아웃도 활성화되어 있어서 꼭 식당에 직접 찾아가지 않더라도 식당에서 판매하는 음식을 다양한 방식으로 즐길 수 있는 것도 국내 외식산업의 확대와 발전에 영향을 미친다. 한국농촌경제연구원에 따르면 2022년 외식업 매출액은 139.6조원에 육박한다. 심지어 이것은 코로나가 완전히 해제되기 이전인 작년의 지표여서 코로나로 인한 거리두기가 완전히 해제된 올해는 이보다 외식업의 매출이 더 확대될 것으로 기대된다. 연구원에서는 올해(2023년) 외식업의 매출을 143조 원으로...2025.01.04
-
중증장애인 사회복지 현장실습일지2025.01.151. 실습생 프로파일 실습생은 00대학교 사회복지학과 4학년 학생이다. 실습생의 성별은 여성이며, 생년월일은 0000.00.00이다. 실습생의 현 주소는 서울시이며, 전화번호는 집 전화와 핸드폰 번호를 가지고 있다. 실습생의 이메일은 000000@daum.net이다. 실습생은 사회복지개론, 인간행동과 사회환경, 사회복지실천론, 사회복지실천기술론, 지역사회복지론, 사회복지정책론, 사회복지행정론, 사회복지법제론, 사회복지조사론, 사회복지자료분석론, 프로그램개발과평가, 가족복지론, 아동복지론, 청소년복지론, 노인복지론, 여성복지론, 장...2025.01.15
-
친절한전화상담2024.09.101. 서론 현대에서 서비스는 중요하다. 다양한 분야에서 서비스는 중요한 경쟁력이 되고 있는데 상품의 질은 상향 평준화되었고 현대사회에서는 더 이상 가격 또는 품질로만 경쟁하는 것에서 한계가 발생하고 있다. 한정된 고객을 어떻게 만족시키면서 다시 찾아올 수 있게 할 것인가는 기업과 기관이 발전하기 위한 필수적 항목 중 하나가 되고 있다. 고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. 서비스는 주는 것, 기쁘게 하는 것, 만족시키는 것을 포함하여 기쁨을 주어 ...2024.09.10
-
서비스 성공 사례2024.08.311. 서론 현대사회에서 일상생활에서건 비즈니스에서건 상황을 가리지 않고 많이 사용되는 개념 중 하나는 서비스이다. 나 역시도 레스토랑에 가면 그 레스토랑의 서비스에 대해서 만족을 했다거나, 혹은 그 기업의 서비스 수준이 과거에 비해서 향상되었다와 같은 말을 하고는 한다. 어떠한 기업은 무형의 서비스를 소비자들에게 제공하여 수익을 창출하거나, 아예 이전에는 존재하지 않았던 시장을 개척하여 소비자들에게 서비스를 제공하기도 한다. 예를 들면 유학생들을 위해서 한국에서도 유학하고자 하는 국가에 대해서 상세한 정보를 얻을 수 있도록 컨설팅 ...2024.08.31
-
세브란스병원진단서2025.02.211. 간호서비스 마케팅 전략 1.1. 마케팅의 개념 마케팅의 개념은 분배 혹은 판매를 대상으로 하는 개념이며, 수요와 공급 간의 관계를 나타내는 '실제적 또는 잠재적인 구매자 집단'을 의미한다. 현대사회에서 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 마케팅의 개념으로 정의한다. 현대사회에서 마케팅은 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게...2025.02.21
-
재활사례관리2024.11.301. 재활사례관리 1.1. 재활사례관리의 개념 정의 1.1.1. 재활사례관리의 정의 재활사례관리의 정의는 다음과 같다. 재활사례관리는 복합적이고 장기적인 요구가 있는 장애인 내담자와 가족의 사회적 기능 향상을 위하여 서비스 운영체계를 확립하고, 이를 기반으로 체계적인 사정과 지역사회의 다양한 자원을 활용하여 지속적으로 효과적인 재활서비스를 제공하는 통합적 실천방법이다. 재활사례관리는 내담자의 욕구에 맞는 적절한 재활서비스를 제공하고 이를 조정함으로써 내담자가 지역사회 내에서 독립적인 생활을 할 수 있도록 도와주는데 초점을 두고...2024.11.30
-
임신•출산 여성의 국가 정책 및 보건의료지원 정책2024.10.251. 임산부와 신생아 건강관리를 위한 정부 정책 1.1. 중앙정부의 임산부와 신생아 건강관리 현황 중앙정부는 임산부와 신생아 건강관리를 위해 다양한 정책과 프로그램을 시행하고 있다. 보건복지부를 중심으로 하는 중앙정부는 이들의 건강을 책임지고 있으며, 이는 건강보험제도, 예방접종 프로그램, 그리고 보건교육을 통해 이루어지고 있다. 건강보험제도를 통해 임산부와 신생아의 의료비용을 일정부분 보상함으로써, 이들의 건강을 지원하고 있다. 예방접종 프로그램은 신생아의 면역력을 향상시키고 감염병을 예방하는 데에 효과적이다. 또한, 보건교...2024.10.25
1 / 14
