1. 비대면 상담과 서비스의 현황과 과제 1.1. 대면상담, 전화상담, 인터넷 상담의 장단점 대면상담은 내담자의 문제를 이해하기 위해 대화 중 나타나는 각종 비언어적 표현을 중시한다. 얼굴표정, 몸동작, 음성 등을 통해 말이나 문자로 표현되기 어려운 감정들을 상담자에게 전달할 수 있다. 또한 대면상담에서는 상대방의 연령, 지위, 신분에 따른 수직적 관계가 형성될 수 있다. 반면 사이버 공간에서는 상담자와 내담자가 동등한 지위를 가질 수 있다. 시간과 공간의 제약에서도 자유로워져 내담자가 언제든 상담 문제를 제기할 수 있는 장점이 ...