1. 빌리지 볼보의 서비스 패키지 1.1. 지원설비 빌리지 볼보의 지원설비는 신축건물을 확보하여 4개의 작업장과 사무실, 대기실, 보관실 등을 갖추고 있다. 변두리에 위치한 입지 때문에 고객을 잃지 않기 위해 하루 두세 번씩의 셔틀 서비스를 고려하고 있다. 또한 특정 시간에 간단하고 정기적인 서비스를 받는 고객을 위해 TV, 음료, 의자, 잡지, 신문 등이 비치된 대기실을 운영하고 있다. 이처럼 빌리지 볼보는 고객들이 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 다양한 물리적인 환경을 갖추고 있다고 할 수 있다. 1.2. 보조용품 보조용품은...