1. 서론 1.1. 제조업과 서비스업의 비교 제조업과 서비스업은 생산물의 유형성, 생산과 소비의 관계, 품질 관리의 용이성, 자동화와 노동 집약성, 수요 변동성 등 여러 측면에서 뚜렷한 차이를 보인다. 제조업은 유형의 제품을 생산하지만, 서비스업은 무형의 서비스를 제공한다. 자동차나 전자제품과 같은 제조업 제품은 만질 수 있고 보관할 수 있는 물리적 실체가 있지만, 교육이나 의료서비스와 같은 서비스는 무형적이며 저장이 불가능하다. 제조업에서는 생산과 소비가 시간적, 공간적으로 분리되어 있지만, 서비스업에서는 서비스의 생산과...