1. 서론 1.1. 관여도의 개념과 중요성 관여도의 개념과 중요성이다. 관여도란 특정 상황에 있어 고객이 관심을 가지는 강도와 흥미 정도, 개인적 중요도의 정도를 의미한다. 관여도가 높은 고관여 상품은 소비자가 구매과정에서 많은 시간과 노력을 투입하지만, 저관여 상품은 구매결정과정이 간단하고 신속하다. 제품의 관여도는 바뀔 수 있는데, 기술 발전이나 소비자 선호도 변화 등으로 인해 한때 고관여 제품이었던 것이 저관여 제품이 되는 경우가 있다. 고관여 제품은 소비자들이 합리적인 소비를 원하므로 더 많은 정보를 탐색하지만, 저관여 제...