총 27개
-
서비스 고객의 지각현상2024.09.191. 소비자 행동론의 구매 후 행동 1.1. 구매 후 행동의 정의 구매 후 행동이란 소비자가 제품을 구매한 후에 가지는 느낌이나 그에 대한 평가이다. 보통 제품의 재구메 의도나 타인의 구메에 영향을 주는 요소로 만족과 불만족을 비교하여 평가하는 과정, 만족 또는 불만족의 원인을 추론하는 과정, 재구매의도를 형성하는 과정의 3단계로 나뉜다. 소비자는 제품을 구매하기 전 제품의 성과에 대한 기대를 하고 제품을 소비한 후에 결과를 인지한다. 즉, 자신이 구매한 상품의 구매 의사 결정과정에서 제시된 다른 대안들보다 나은 것 인지에 대한 ...2024.09.19
-
학점은행제 심리학 토론 주제 발표2024.09.201. Milgram의 복종연구: 윤리적 쟁점과 시사점 스탠리 밀그램은 2차 세계대전 당시, 일반적이고, 교육받았으며, 평소 도덕적이었던 인간이 어떻게 그렇게 잔인한 행동을 할 수 있었는가? 에 대한 의문으로 권위에 대한 복종 실험을 설계하고 실시하였다. 평범한 사람들이 비윤리적이고 파괴적인 행동을 할 수 있는 이유는, 개인의 성격의 문제라기 보다는 상황에 있을 것이며 설득력 있는 상황이 생기면 아무리 이성적인 사람이라도 윤리적, 도덕적인 규칙을 무시하고 권위를 가진 상대의 명령에 따라 잔인한 행동을 실행할 수 있을 것이다. 실험의...2024.09.20
-
2. 자신이 생각하는 인간의 본질에 대해 논하고, 이를 토대로 자신이 생각하는 이상적인 조직의 목표 혹은 리더상에 대해 논하시오2024.10.061. 서론 마케팅은 흔히 조직 외부의 고객이나 소비자에게 자사의 제품이나 서비스를 판매하기 위한 수단으로 여겨진다. 하지만 조직은 지속적인 성장을 위해 외부 마케팅뿐만 아니라 조직 구성원을 만족시키는 내부 마케팅 역시 수행해야 한다. 애초에 외부고객에게 제공하는 서비스의 품질은 내부고객인 조직 구성원의 만족도에서 비롯되기 때문이다. 그러므로 조직 구성원의 만족과 동기부여가 선행돼야 다음 차원의 외부 마케팅도 성공적으로 이뤄질 수 있다. 내부 마케팅이 원활하게 이뤄지기 위해서는 무엇보다 최고 경영자의 역량과 자질이 중요하다. 최고 경...2024.10.06
-
소비자행동론 고관여 제품 구매행동 분석2024.10.221. 소비자 구매의사결정 5단계 1.1. 욕구의 인식 가족끼리 여행을 취미로 즐기는 A가족은 코로나19로 인해 2020년 상반기에 계획했던 베트남 다낭으로의 가족 여행을 취소한 바 있다. 코로나19의 영향이 한동안 지속되면서 A가족은 해외여행을 떠나지 못했으나 최근 사회적 거리두기가 해제되고 해외여행에 대한 제한도 사라지면서 다시금 해외여행에 대한 욕구가 발생하였다. 여행지를 고민하는 과정에서 A가족은 이전에 합의한 베트남 다낭으로의 여행을 다시금 추진하기로 결정하였다. 1.2. 정보의 탐색 A가족은 욕구를 해결하기 위해 정보를 ...2024.10.22
-
소비자 구매의사결정 5단계2024.10.221. 서론 1.1. 소비자 구매의사결정 과정의 정의 소비자 구매의사결정 과정의 정의는 소비자가 어떠한 물건이나 제품을 구매하고자 하는 의사결정을 내리기까지의 심리적인 과정을 의미한다. 이는 소비자의 소비 행동을 기반으로 5단계로 나누어지며, 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 순으로 전개된다. 이러한 5단계는 연속적으로 이루어지지 않을 수도 있고, 하나의 단계가 나타나지 않더라도 소비자가 다음 단계로 행동을 이어나갈 수도 있다는 특징을 가지고 있다. 1.2. 소비자 구매의사결정 과정의 5단계 소비자 구매의사결정 ...2024.10.22
-
주변에 음성장애로 인해 어려움을 겪는 사람이 있다면, 음성장애의 원인 및 특성 등을 생각하여 이 사람의 음성을 분석해 보세요2024.09.291. 의사소통장애의 개념과 유형 1.1. 언어장애 1.1.1. 조음 및 음운장애 조음 및 음운장애는 호흡기관, 발성기관 혹은 조음기관의 손상 등으로 인하여 말소리 산출이 잘못되는 장애나, 주변 기관은 정상적이지만 뇌손상으로 인하여 말소리를 만들지 못하는 장애를 의미한다. 이는 의사소통장애 중에서 가장 흔한 장애로, 구개열(cleft palate)로 인해 입천장을 통하여 구강과 비강 사이가 뚫려 콧소리가 많이 나는 현상을 포함한다. 조음장애는 전달되는 정보의 음이 정확하게 전달되지 못할 때, 정보의 의미를 전달받지 못하거나 의미...2024.09.29
-
특수아동 의사소통 장애2024.09.141. 의사소통장애의 정의와 유형 1.1. 언어와 의사소통의 정의 언어란 의미를 부여해주는 특정 규칙에 따라 사용되는 추상적인 상징체계를 통해 서로의 생각을 교환하는 것을 의미한다"". 즉, 언어는 의사소통의 수단이자 수단 이상의 역할을 하는 추상적 체계라고 할 수 있다"". 반면 의사소통은 언어를 비롯한 다양한 상징체계를 통해 타인과의 정보 교환 및 상호작용이 이루어지는 과정을 의미한다"". 이에 따라 언어와 의사소통은 밀접한 관련이 있지만 그 개념과 범위에 있어서는 구분되는 개념이라고 할 수 있다"". 1.2. 말장애와 언어장애...2024.09.14
-
건강증진모형2024.11.051. 서론 건강신념모델(Health Belief Model, HBM)은 건강 관련 행동을 설명하고 예측하는 데 널리 활용되는 사회심리학적 모형이다. 이 모델은 1950년대 미국 공공보건 서비스의 심리학자들이 개발했으며, 개인이 질병을 예방하거나 건강을 증진하기 위한 행동을 취할 것인지를 예측하는 데 초점을 맞추고 있다. 건강신념모델의 기본 전제는 인간행동은 개인이 그 목표에 대하여 생각하는 가치와 목표를 달성할 가능성에 대한 신념에 달려 있다는 것이다. 즉, 개인이 질병을 피하려는 욕구와 특정 건강행위가 질병을 예방하거나 완화시...2024.11.05
-
『심리학에게 묻다』강의 교재 1장 ‘내 인상이 어때서’에 제시된 내용을 바탕으로 하여, 자신의 인상과 주변인들의 인상에 대해 다음과 같이 작성하시오. (30점) 1) 자신의 인상에 대한 자기 자신의 분석 - 자신이 살아오면서 겪었던 경험 및 대인관계를 바탕으로 작성 2) 주변 인물들 중 2명 이상을 선택하여 그 사람들의 인상에 대한 분석 3) 이러한 적용과정에서 느낀점과 배운점을 쓰시오2024.09.251. 서론 1.1. 인상의 중요성 인상은 대인관계에서 매우 중요한 역할을 한다. 상대방이 나에 대해 어떤 인상을 가지고 있는지에 따라 그들의 행동과 태도가 달라지기 때문이다. 많은 연구에 따르면, 사람들은 처음 만난 사람에 대해 극히 짧은 시간 안에 인상을 형성하며, 이러한 첫인상은 이후의 관계 형성에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인상은 단순히 외모나 첫 만남에 국한되지 않고, 시간이 지나면서 쌓이는 신뢰, 성실성, 친절함 등의 요소들로 구성된다. 따라서 인상 관리는 단순한 외적 모습의 관리를 넘어서, 자신의 성격과 행...2024.09.25
-
커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오2024.12.081. 서론 커뮤니케이션은 인간관계의 근간을 이루는 필수불가결한 요소이다. 그러나 현대 사회에서 커뮤니케이션에 장애가 발생하는 경우가 많아지고 있다. 이는 사회 구성원들 간의 갈등과 이해 부족으로 이어질 수 있다는 점에서 중요한 문제라고 할 수 있다. 이에 본 레포트에서는 커뮤니케이션 과정에서 발생할 수 있는 장애요인들을 살펴보고, 이를 효과적으로 극복할 수 있는 방안에 대해 검토해보고자 한다. 특히 커뮤니케이션의 주체인 발신자와 수신자, 그리고 상황적 요인들이 어떻게 장애요인으로 작용할 수 있는지를 구체적으로 분석할 것이다. 나...2024.12.08
1 / 3
