1. 서론 1.1. 화술의 중요성 화술은 말을 잘하는 슬기와 능력을 뜻하며, 우리가 일상생활에서 가장 많이 사용하는 의사소통 수단이다. 화술의 중요성은 매우 크다고 할 수 있는데, 피터 드러커는 "인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기표현이며 현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다."라고 언급하며 화술의 중요성을 강조하였다. 또한 미국 국립인간관계 연구소의 조사에 따르면 리더로서 갖춰야 할 첫 번째 조건으로 54명의 경영자가 스피치를 꼽았다. 이처럼 화술은 직장생활에서 매우 중요한 역량으로 여겨지고 있으며, 특히 취...