1. 서론 1.1. 의사소통의 의미와 중요성 의사소통이란 개인, 집단 간에 정보나 의미를 주고받는 과정을 말한다. 이를 통해 자신의 의견을 상대방에게 전달하고, 조직의 목표를 하위에게 전달할 수 있다. 단순히 말을 하거나 문서로 남긴다고 해서 의사소통이 이루어졌다고 할 수 없다. 효과적인 의사소통이 이루어져야 비로소 송신자의 본질이 수신자에게 완전하게 전달되어 바람직한 결과를 가져올 수 있다. 간호관리에 있어서도 의사소통은 가장 핵심적인 부분이다. 보건의료기관에서 효과적인 의사소통은 의료진 사이의 의사소통을 증진시켜 의료의 질...