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실제 판매되는 여행상품 우수 사례 분석2024.10.031. 여행상품마케팅 7P 전략 1.1. 7P 전략 이론적 배경 1.1.1. 상품전략(Product) 상품은 마케팅 믹스(4P's)의 첫 번째 요소로 고객들의 니즈를 충족시키기 위해 시장에 제공되는 것을 말한다. 상품전략은 마케팅 활동의 근거이며, 기업이 수익을 얻는 수단으로써 상품을 생산 판매하고 상품에 대한 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 가치를 가지고 있기 때문에 소비자들은 상품을 구매, 사용한다. 이러한 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목적을 달성시켜 주는 수단이자 고객과 기업을 연계시켜 주는 필수적인 요소이다. 상품은 유...2024.10.03
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고객만족2024.11.281. 고객만족경영의 개념과 중요성 1.1. 고객만족경영의 정의 고객만족(customer satisfaction)이란 '고객의 욕구와 기대에 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구매가 이루어지고 고객의 신뢰감이 연속되는 상태' 또는 '선택된 대안이 구매 전 신념과 일치한다는 평가'를 뜻한다. 즉, 고객만족은 기업의 이미지를 개선하는 동시에 고객의 기업에 대한 충성도를 높임으로써 잠재적인 고객을 발굴하는 과정이다. 고객만족은 고객이 더 많은 양을 빈번하게 구매하며, 그들이 창출하는 긍정적인 구전효과는 신규고객을 유치하는 데 중요한...2024.11.28
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글로벌시대의 예술과 가치2024.10.191. 글로벌 시대의 예술과 가치 고찰 1.1. 서론 아주 어렸을 적 미술관을 가본 적이 있지만, 그때의 기억은 하나도 나지 않는다. 사실상 말하자면 이번이 내 인생에 처음으로 미술관을 가본다고 하는 게 맞는 것 같다. 연극, 뮤지컬, 영화, 만화, 음악, 콘서트 등은 많이 다녔었고 흥미를 가지고 있지만 그림, 조형물, 조각 등에는 아무런 관심이 없었다. 글로벌 시대의 예술과 가치 수업을 들으면서 많은 예술들이 있다는 것을 알았다. 강의를 볼 때마다 대부분 그림, 사진, 조형물 등의 이미지가 많았다. 그것들을 보면서 한 학기동안 배...2024.10.19