1. 의사소통의 개념과 유형 1.1. 의사소통의 정의 의사소통이란 둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견 또는 감정을 전달하고 교환하는 것으로, 상호간의 공통적 이해가 중심이 된다""이다. 1.2. 의사소통의 방향성 분류 1.2.1. 상의하달식 의사소통 상의하달식 의사소통은 조직의 위계나 명령계통에 따라 상급자에서 하급자로 전달되는 과정으로, 주로 명령이나 지시의 형태로 이루어진다. 이는 상급자가 하급자에게 업무 지시, 규정 전달, 정책 공지 등을 일방적으로 전달하는 의사소통 방식이다. 상의하달식 의사소통은 조직 목표...