1. 조직 내 갈등 관리 1.1. 개념 및 중요성 갈등이란 인간 실존과 뗄 수 없는 것이다. 왜냐하면 개개인이 추구하는 여러 가치들을 비롯하여 충동, 욕구, 동기, 신념 등이 동시에 상충하며 존재하는 상태를 말한다. 즉, 개인이나 집단이 가지고 있는 두 가지 이상의 목표나 정서들이 충돌하는 현상을 말한다. 갈등은 여러 장면에서 발생할 수 있고 유형도 다양하다. 또한, 갈등이란 어떠한 집단이나 개인이 타인이나 다른 집단과의 상호작용이나 활동을 거치며 상대적인 손실을 인지하는 것의 결과로 정의할 수 있다. 갈등은 조직에서 보편적으로 ...