1. 서론 1.1. 연구 배경 및 목적 연구 배경 및 목적은 다음과 같다. 그동안 e-비즈니스에 관련된 여러 가지 새로운 개념과 도구가 등장했지만, e-비즈니스를 전략적으로 수행하게 도와줄 수 있는 체계적인 방법론을 제시하지는 못했다. e-비즈니스를 위한 초기 시스템 구축이 어느 정도 이루어진 상황에서, 이렇게 구축된 e-비즈니스 시스템을 어떻게 전략적으로 활용하여 고객의 가치 창출을 달성할 것인가에 대한 마케팅 이슈가 점점 중요해지고 있다. 이의 일환으로 CRM(고객관계관리), 웹 로그 분석을 통한 CLM(폐쇄 루프 마케팅)...