1. 의사소통과 상호작용 1.1. 의사소통의 개념과 특징 의사소통의 개념과 특징은 다음과 같다. 의사소통은 사람과의 커뮤니케이션에서 의미가 교환되고 상호작용에 필수적인 요소이다. 의사소통을 잘한다는 것은 말하는 사람이 정확하게 정보를 전달하고 듣는 사람은 말하는 사람의 말을 정확히 이해한다는 것을 의미한다. 진정한 의사소통은 발신자가 보내는 것이 아니라 수신자가 이해하는 것이라고 할 수 있다. 의사소통의 특징은 크게 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나뉜다. 언어적 의사소통은 사람들이 말하는 목소리와 말로 이루어져 있으...