1. 서론 영유아들이 어린이집에서 보내는 시간이 증가하면서 부모는 보육서비스의 질에 대한 욕구가 커질 수밖에 없다. 건강하고 안정된 환경에서 보호와 교육이 이루어지도록 여러 가지 보육서비스 질과 서비스 만족 수준을 더욱 중요하게 고려하게 되었다. 영유아를 안전하게 보호하고 독특한 개성을 존중하며 영유아들이 즐겁게 생활하도록 놀이 환경을 제공해 주어야 한다. 영유아의 일상생활은 끊임없이 대화가 이루어지고 놀이 활동이 이루어진다. 교사가 친근하게 아이들에게 다가가면 아이들도 교사에게 마음을 열고 다가설 수 있다. 교사와 유아가 서로 상...