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호텔 감정노동근로자의 스트레스 해결 방안2024.10.081. 서론 1.1. 감정의 정의와 중요성 감정은 우리 사람이 생활함에 있어 매우 중요한 부분을 차지하고 있다. 감정이란 어떠한 현상이나 어떤 일에 대해 일어나는 마음 또는 느끼는 기분을 말한다. 흔히 "사람은 감정 동물이다"라는 말이 있듯이, 감정은 우리 인간의 삶에 있어 필수불가결한 요소이다. 개인이 느끼는 감정을 억제하거나 통제하며 일상업무를 해야 한다는 점에서 감정은 직무수행에 도움이 되지 않을 것이라 생각된다. 그러나 현대 사회에서는 기업이나 조직이 고객들에게 공감대를 형성하고 성공할 수 있도록 하기 위해 감정노동을 요구하...2024.10.08
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직장내 괴롭힘 설문조사2025.02.011. 서론 1.1. 직장 내 괴롭힘의 문제 최근 발생하고 있는 직장 내 괴롭힘 문제는 근로자의 신체적·정신적 건강을 훼손하고, 근로권과 인격권을 침해하는 심각한 사회적 문제이다. 이는 기업의 조직문화와 기업질서를 파괴하는 행위일 뿐만 아니라 노동시장과 사회경제에도 큰 영향을 미치고 있다. 직장 내 괴롭힘은 사용자 또는 근로자가 지위 또는 관계의 우위를 이용하여 업무상 적정범위를 넘어 다른 근로자에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위이다. 특히 네이버 직원 자살 사건에서 확인되었듯이 직속 상사의 지속적인 폭언과...2025.02.01