1. 일상 대화와 쇼핑 1.1. 새로운 제품 추천 새로운 제품 추천은 고객의 관심사와 선호도를 정확하게 파악하는 것이 중요하다. 예를 들어 문서 1에서 Y가 H에게 자신의 관심사와 구매 습관을 잘 이해하고 있어 Nature Shampoo와 Sunease Sunscreen을 추천해주었다. 이처럼 고객의 개인적인 선호와 정보를 잘 숙지하면 신뢰도 높은 제품 추천이 가능하다. 또한 신제품을 소개할 때는 제품의 장점과 특징을 구체적으로 설명하는 것이 좋다. 문서 1에서 Y는 Nature Shampoo가 자연 재료로 만들어져 있고, S...