1. 비언어적 의사소통의 이해 1.1. 비언어적 의사소통의 개념과 특성 비언어적 의사소통이란 말을 사용하지 않으면서 신체적 움직임, 시각적 신호, 음성적 특성 등을 통해 메시지를 전달하는 것을 말한다. 비언어적 의사소통의 개념과 특성은 다음과 같다. 첫째, 비언어적 의사소통은 언어적 의사소통과 대비되는 개념이다. 언어적 의사소통이 음성언어나 문자언어를 통해 이루어지는 것과 달리, 비언어적 의사소통은 말 외의 행동이나 신체 움직임으로 이루어진다. 즉, 말을 사용하지 않고도 메시지를 전달할 수 있다는 점이 특징이다. 둘째, 비언...