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의사소통 보고서2024.09.131. 인간심리의 이해 1.1. 나는 누구인가? 자신과 타인의 지각 심리학에서는 교육했다는 말 대신 학습했다는 용어를 주로 사용한다. 학습을 하려면 실패를 해야 하고 실패를 한다는 것은 져 본다는 것을 의미한다. 수많은 실패와 실수로부터 내가 경험하고 학습한 것은 곧 내가 누구인가를 말한다. 늘 이기기만 하는 사람은 절대로 학습량이 많을 수가 없다. 결국 우리는 잘 지는 삶을 살아야 한다. 진다는 것은 상대적인 개념이다. 우리가 실패했을 때 얻는 교훈의 양은 승리했을 때 얻은 교훈의 양보다 7~8배에 달한다. 하지만 실패하고 실...2024.09.13
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일상생활 의사소통보고서2024.09.111. 일상생활에서의 치료적 의사소통 1.1. 언어적, 비언어적 의사소통 언어적, 비언어적 의사소통이란 의사소통 과정에서 말과 함께 이루어지는 다양한 신체적 표현을 의미한다. 언어적 의사소통은 음성언어, 문자언어 등을 통해 메시지를 전달하는 것이며, 비언어적 의사소통은 표정, 몸짓, 시선, 자세 등의 신체적 표현을 통해 메시지를 전달하는 것이다. 언어적 의사소통에는 말하기, 듣기, 읽기, 쓰기 등이 포함된다. 말하기는 자신의 생각이나 감정을 언어로 표현하는 것이고, 듣기는 상대방이 전달하는 언어적 메시지를 이해하는 것이다. 읽기와...2024.09.11
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사회복지 의사소통기술과 공공기관 업무 분석2024.09.131. 사회복지현장에서의 의사소통기술 1.1. 경청 기술 경청 기술은 사회복지사와 클라이언트 간의 상호작용에서 가장 기본적이며 중요한 의사소통 기술이다. 경청 기술은 클라이언트가 표현하는 언어적, 비언어적 메시지를 정확히 이해하고 수용하는 것을 의미한다. 이를 통해 사회복지사는 클라이언트의 문제, 욕구, 감정을 깊이 있게 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 효과적인 개입이 가능해진다. 경청 기술의 구체적인 내용은 다음과 같다. 첫째, Scheafor의 경청요령에 따르면 사회복지사는 클라이언트가 표면적으로 말하는 내용뿐만 아니라 그 ...2024.09.13
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치료적 의사소통보고서2024.09.131. 치료적 의사소통의 실제 1.1. 간호사-대상자 관계 형성 간호사-대상자 관계 형성은 치료적 의사소통의 핵심적인 요소이다. 상호신뢰와 존중을 바탕으로 한 치료적 관계 형성은 대상자의 치료 참여와 만족도를 높이는 데 매우 중요하다. 우선 간호사는 대상자에게 친근하고 긍정적인 태도로 먼저 다가가야 한다. 환자에게 밝은 표정과 목소리로 "'안녕하세요, 오늘도 왔어요!"라고 말하며 대화를 시작하는 것이 좋다. 이를 통해 대상자가 간호사에게 편안함과 신뢰감을 느낄 수 있다. 또한 간호사는 대상자의 관심사에 귀 기울이고 공감하는 태...2024.09.13
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노인과의 의사소통기술2024.09.151. 노인과의 효과적인 의사소통기술 1.1. 의사소통의 유형 1.1.1. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 언어를 통해 자신의 생각과 감정을 전달하는 것으로, 의사소통 과정의 약 1/3을 차지한다""이다. 노인과의 효과적인 언어적 의사소통을 위해서는 노인들이 사용하는 언어를 이해하는 것이 중요하다"". 또한 전문적이거나 기술적인 용어의 사용은 피하고, 간단하고 직접적인 언어로 의사소통하는 것이 효과적이다""라고 할 수 있다"". 이를 통해 노인들의 이해도를 높이고 효율적인 상호작용을 이끌어낼 수 있다""고 볼 수 있다"". 1....2024.09.15
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개인의 의사소통유형2024.09.181. 의사소통 유형의 개념과 특징 1.1. 개인 간 의사소통 유형 1.1.1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 언어적 의사소통은 언어를 이용한 의사소통 방식으로, 구두 의사소통(oral communication)과 문서에 의한 의사소통(written communication)으로 나뉜다. 구두에 의한 의사소통은 직접적이고 효율적이지만, 메시지 내용이 즉각적으로 전달되므로 언어 표현의 정확성이 요구된다. 반면 문서에 의한 의사소통은 메시지 내용의 기록이 가능하여 중요한 정보를 전달할 때 유리하다. 하지만 수신자에게 소홀히 다루...2024.09.18
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상황별 의사소통 보고서2024.09.191. 의사소통의 이해 1.1. 의사소통의 정의 의사소통은 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 하고 수용자 측의 의식이나 태도 및 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 과정이다. 즉, 의사소통은 사람과 사람 사이에 이루어지는 정보나 감정의 교환 행위로, 전달자(송신자)와 수용자(수신자) 사이에 공통의 이해와 태도 변화를 목적으로 하는 상호작용 과정인 것이다." 1.2. 의사소통의 구성요소 의사소통의 구성요소는 송신자, 수신자, 메시지, 채널, 피드백으로 구성된다"" 송신자는...2024.09.19
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치료적의사소통 사례2024.09.191. 의사소통 1.1. 의사소통의 정의 의사소통은 "communis"에서 유래된 것으로, '공동의 것으로 만들다', '나누다', '전달하다', '참여하게 하다'의 의미를 지니고 있다. 이는 두 사람 이상의 사람들 간에 언어적/비언어적인 수단을 통하여 자신의 의사, 사실, 정보, 감정, 태도, 신념, 생각을 전달하고 반응을 받으며 상호 간의 의미를 공유하는 과정을 의미한다. 즉, 두 사람 이상이 서로 메시지를 주고 받는 상호작용이라 할 수 있다. 효율적인 의사소통은 긍정적인 감정을, 비효율적인 의사소통은 부정적인 감정을 발생시킨다....2024.09.19
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상황적 의사소통 보고서2024.09.191. 의사소통의 개요 1.1. 의사소통의 정의 의사소통은 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 하고 수용자 측의 의식이나 태도 및 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 과정이다. 즉, 의사소통은 둘 이상의 사람들 간에 정보, 감정, 의견 등을 전달하고 교환하여 서로 이해하고 공감하는 과정이라고 할 수 있다." 1.2. 의사소통의 기본 요소 의사소통의 기본 요소는 송신자, 수신자, 메시지 및 그 과정이다. 송신자는 의미나 의도를 가지고 메시지를 만들어 전달하는 주체이며, 수신자...2024.09.19
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아동건강사정2024.09.211. 의사소통 1.1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 1.1.1. 언어적 의사소통 언어는 현실을 보다 구체적으로 표현해주고, 인간은 언어를 통해 타인의 인식을 바꿀 수도 있기 때문에 그 위력은 대단히 크다"". 언어적 의사소통은 말소리, 특정 상징이나 기호 등을 사용하여 타인과 정보를 교환하고 상호작용하는 것을 의미한다"". 이러한 언어적 의사소통은 회피언어와 거리를 두는 언어 두 가지 형태로 나타난다"". 첫째, 회피언어는 사람들이 현재의 상황을 변화시키고자 할 때 직접적으로 묘사하기보다는 말을 돌려서 회피하는 방법을 ...2024.09.21
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