1. 소비자 구매행동과 소비자심리학 1.1. 소비자 구매행동의 개념과 단계 소비자 구매행동의 개념과 단계는 다음과 같다. 소비자 구매행동은 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 거치는 일련의 과정으로 정의된다. 이 과정에는 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동 등 다섯 단계가 포함된다. 첫째, 문제 인식 단계에서 소비자는 일상생활에서 느끼는 불편함이나 필요를 자각하게 된다. 이는 개인의 내적 동기 뿐만 아니라 외부 자극에 의해서도 유발될 수 있다. 둘째, 정보 탐색 단계에서 소비자는 제품이나 ...