1. 서론 서론에서는 자원봉사활동에 대한 전반적인 배경과 의미, 그리고 이 연구의 필요성과 목적을 소개한다. 자원봉사활동은 시민정신과 책임감 함양을 가능하게 하는 시민운동으로 변화해왔다. 이전보다 책임에서 권리라고 생각하는 봉사활동 참여자 수가 증가하였으며, 자원봉사활동 전문화·다양화가 나타났다. 디지털 사회의 발전과 SNS를 중심으로 하는 사회적인 관계의 변화도 있었다. 이러한 변화 속에서도 여전히 자원봉사활동에는 문제점이 존재하며, 이를 개선하고 자원봉사활동을 활성화하기 위한 방안 모색이 필요하다는 것이 이 연구의 필요성과 목적...