1. 서론 직장 내 갈등은 결국 조직 내 갈등이라고 볼 수 있는데 조직 내 갈등은 매우 보편적이며, 이는 조직 내의 복잡한 대인관계와 상호작용으로 인하여 발생하는 갈등관계를 의미한다. 이는 조직의 구성원들이 가지는 다양한 관점과 요구로 인한 상호인식의 불일치로 인하여 발생하는 갈등상황을 조직 내 갈등이라 하며 결국 직장 내 갈등이란 직장의 다양한 구성원들이 가지는 상호인식의 불일치로 인한 갈등상황을 의미한다고 정의할 수 있다. 갈등은 일시적으로 발생하고 소멸하는 단선적(monocratic)인 현상이 아니다. 갈등은 표출되거나 잠재되...