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QI활동사례2024.08.301. 수술 후 환자 관리 향상 1.1. 문제 파악 간호사들의 수술 후 환자 관리 미흡으로 인해 환자들의 회복과 퇴원이 지연되어 병상 회전율이 저하되었다. 이는 간호사들의 수술 후 교육 부족과 환자들의 적극적인 관리 부족이 주요 원인이었다. 환자들에게 제공되어야 할 필수적인 교육, 즉 유치도뇨관 관리, 금연, PCA 사용법, 보조기 사용의 필요성과 사용법 등의 교육이 충분히 이루어지지 않았다. 또한 환자들이 이러한 교육 내용을 불이행할 경우 재교육이 이루어지지 않았으며, 흡연 환자에 대한 적절한 규제 방안도 부족했다. 이에 따라 수...2024.08.30
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병원 내원 고객 불만 해소 의사소통2025.04.131. 서론 1.1. 병원 내원 고객 불만 해소를 위한 의사소통의 중요성 병원 내원 고객 불만 해소를 위한 의사소통의 중요성은 점점 더 부각되고 있다. 고객들의 의료 서비스에 대한 기대수준이 높아짐에 따라 고객 불만을 해소하고 원활한 의사소통을 통해 고객만족도를 높이는 것이 병원 경영에 필수적이다. 병원은 다양한 직종의 전문가들이 협력하여 복합적인 서비스를 제공하는 곳이다. 따라서 부서 간 상호이해와 협조가 중요하며, 특히 병원 내원 고객과의 소통이 핵심이다. 고객의 요구사항을 정확히 파악하고 신속하게 대응하여 문제를 해결하는 ...2025.04.13
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QI활동사례2024.09.071. 병원 QI 활동 사례 1.1. 간호관리학 임상실습 QI 활동 사례 간호관리학 임상실습 QI 활동 사례에 따르면, 수술 후 환자들의 관리가 미흡하여 회복과 퇴원이 지연되고 병상 회전율이 저하되는 문제가 발생하였다. 이에 간호관리진단을 적용하여 다음과 같은 개선 전략을 수립하였다. 첫째, 담당 간호사가 유치도뇨관 관리, 금연 교육, PCA 사용법 교육, 보조기 사용의 필요성과 사용법 등을 교육한다. 둘째, 환자가 교육 내용을 불이행할 경우 재교육을 실시한다. 셋째, 흡연 시 담배를 압수하고 퇴원 시 돌려주기, 흡연 시 보호자의...2024.09.07