1. 품질관리기법 분석 1.1. 품질관리의 중요성과 개념 1.1.1. 품질관리의 중요성 품질관리는 기업의 경쟁력과 직결되며, 소비자 만족도를 결정짓는 중요한 요소 중 하나이다. 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질이 높을수록 소비자 신뢰가 증가하고, 이는 매출 증대와 시장 점유율 확대에 기여할 수 있다. 반면, 품질 관리가 미흡할 경우 불량품 발생, 고객 불만, 브랜드 이미지 손상 등의 문제로 이어질 수 있으며, 이는 기업의 지속 가능성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 품질관리는 제품 개발, 생산, 서비스 제공 등 전 과정에...