1. 서론 조직변화는 현대 기업 및 공공기관이 직면한 중요한 과제이다. 특히 4차 산업혁명으로 대변되는 기술 혁신은 조직의 구조와 운영 방식 전반에 걸쳐 큰 변화를 요구하고 있다. 인공지능 기술의 발전은 산업 전반에 걸쳐 새로운 기회와 위협을 동시에 제시하고 있으며, 이에 따라 조직들이 변화와 혁신을 추구해야 할 당위성이 강조되고 있다. 또한 변화지향적 조직시민행동은 조직의 혁신을 견인하는 데 핵심적인 역할을 하는 것으로 알려져 있다. 한편 공공부문 역시 코로나19 사태를 계기로 새로운 조직구조와 운영 방식의 도입이 요구되고 있다....