1. 생활 속의 생산관리 사례 1.1. 제품설계 특징과 의의 제품설계의 특징과 의의는 다음과 같다. 제품설계의 주요 역할은 고객의 욕구 및 니즈를 파악하여 이를 제품과 서비스에 반영하는 것이다. 구체적으로는 기존 제품과 서비스를 다듬거나, 새로운 제품 및 서비스를 개발하며, 품질 목표와 원가 목표를 수립하는 것을 포함한다. 제품설계는 고객만족에 초점을 맞추어야 하며, 설계자는 반드시 고객이 원하는 니즈를 이해하고 이를 제품 및 서비스 설계에 반영해야 한다. 이를 위해 마케팅 부문에서 얻은 정보를 활용한다. 제품설계의 성과 척도...