1. 자동차 기업 리콜 사태 분석 1.1. 자동차 리콜의 개념 자동차 리콜은 기업이 발견한 자사제품의 결함에 대해 소비자에게 보상을 해주는 소비자보호제도이다. 대부분 제조업체가 이미 판매한 제품의 부품에 문제가 발생할 소지가 있을 때 무상으로 점검해 주거나 제품 자체를 교환해 주는 형태이다. 자동차 업계에서의 리콜이란, 자사 상품(자동차)의 결함으로 인해 소비자가 생명・신체의 위해를 입거나 입을 우려가 있을 경우 상품의 제조자 또는 유통업자가 스스로 또는 정부의 명령에 의해 공개적으로 결함상품 전체를 수거 또는 회수하여 교환, 환...