1. 소매상 마케팅전략의 구성 요소 1.1. 소비자의 기대 소비자의 기대는 소매상이 성공적인 마케팅 전략을 수립하는 데 있어 가장 중요한 요소 중 하나이다. 소매상은 소비자들이 어떠한 요소를 가장 중요하게 여기는지를 파악하고, 이를 충족시켜 줌으로써 고객 만족도를 높이고 경쟁우위를 확보할 수 있다. 첫째, 소비자들은 쇼핑 시 시간을 절약하기를 원한다. 따라서 점포의 입지와 주변 교통 편의성이 중요하게 작용한다. 가까운 거리에 위치하고 접근성이 좋은 매장은 소비자들의 선호도가 높다. 둘째, 소비자들은 점포의 분위기에 큰 영향을 ...