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명동이 핫플레이스가 된 이유2024.10.231. 스타벅스의 마케팅 전략 1.1. 스타벅스의 STP 전략 분석 1.1.1. 시장세분화 스타벅스의 시장세분화는 이미 포화된 커피시장에서 소비자에게 차별성을 선사할 수 있는 신제품 개발에 중점을 두고 있다. 다양한 커피 브랜드들이 질소커피나 방탄커피 등 커피의 특별한 맛을 내는 제품으로 시장에 혁신을 주도하고 있는 가운데, 스타벅스 또한 2016년 아이스커피 시장 성장을 위한 혁신 음료로 질소커피를 선정한 바 있다. 연령별로는 유행에 민감한 20대와 30대 초반의 남성 여성, 그리고 커피 매니아층인 40대 남성을 주요 타겟층으...2024.10.23
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서비스청사진2024.10.191. 서비스 청사진이란 무엇인가? 1.1. 서비스 청사진의 정의와 특징 서비스 청사진(service blueprint)은 서비스 디자인 방법론 중 하나로, 핵심 서비스 프로세스의 특성이 잘 드러나도록 가시화하여 문제를 찾고 혁신하기 위해 사용하는 방법이다. 서비스 청사진은 고객과 관련된 부서들이 취하는 다양한 활동들을 시간의 흐름에 따라 보여주며, 그들 사이의 상호작용을 나타낸다. 이 방법의 특징은 흐름도에 포함된 일련의 서비스 활동들을 "가시선(Line of Visibility)"의 개념을 도입하여 눈에 보이는 전방 업무와 보이...2024.10.19
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TGI마케팅믹스2024.12.161. 서론 마케팅 믹스는 현대 마케팅에서 중요한 개념 중 하나로, 기업이 표적시장에서 목적을 달성하기 위해 통제 가능한 마케팅 변수를 적절히 배합하는 것을 의미한다. 여기에는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion) 등 네 가지 요소가 포함된다. 이러한 4가지 요소는 기업이 마케팅 환경요인의 변화와 추세를 탐색하고 이에 적응할 수 있게 해준다. 서비스 산업의 발달로 인해 마케팅 믹스에 새로운 요소들이 추가되었는데, 프로세스(Process), 물리적 증거(Physical Evidence...2024.12.16
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미용실서비스2024.10.241. 헤어샵 서비스마케팅 1.1. 뷰티살롱의 서비스상품 뷰티살롱의 서비스상품은 무형의 서비스와 유형의 서비스의 두 가지 부분으로 구성되어 있다. 무형의 서비스에는 인테리어의 고급화, 음악의 제공, 아름다움에 대한 요구, 기대심리, 조직원의 친절 등이 포함되며, 유형의 서비스에는 기술력, 고객의 만족 등이 포함된다. 병원에서는 병을 고치는 무형의 서비스와 약이라는 유형의 서비스가 결합되어 있으며, 학교에서도 지식이라는 무형의 서비스와 교과서나 칠판과 같은 유형의 서비스가 결합되어 있다. 따라서 대부분의 상품은 유형재와 무형재의 ...2024.10.24
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화재감식2025.05.051. 화재감식의 개요 1.1. 관계자의 진술과 증거 확보 관계자의 진술과 증거의 확보는 화재감식 과정에서 매우 중요하다. 관계자로부터 직접 경험한 사실뿐만 아니라 간접적으로 전해들은 정보까지 폭넓게 수집해야 한다. 건물 구조, 화재 발생 구역의 물건, 화기 시설, 화재 발생 전 상황 등 화재와 관련된 전반적인 정보를 파악해야 한다. 관계자가 초기 혼란스러운 상황에서 진술할 수 있으므로 진위 여부를 성급히 판단하지 않도록 주의해야 한다. 또한 물리적 증거물 수집 시 사진 촬영으로 상황을 기록하고 입회인의 확인을 받아야 한다. 이처럼...2025.05.05