1. 서론 기업의 정보화 시스템에 있어 공급사슬관리와 고객관계관리는 핵심축이라고 할 수 있다. 따라서 이와 관련된 여러 솔루션이 만들어지고 적용되었는데 이것이 SCM과 CRM이라고 할 수 있겠다. 본 보고서에서는 이러한 공급사슬관리와 고객관계관리가 무엇이며 이들의 도입이 기업 입장에서 어떠한 변화를 주었는지에 대해서 알아보도록 하겠다. 특히 사례를 통하여 설명함으로써 보다 구체적인 내용을 설명하도록 하고 그 효과에 대해서 논하도록 하겠다. 2. 산업구조 변화와 물류산업 2.1. 우리나라 산업구조의 변화 우리나라 산업구조의 변화는 ...