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물류컨설팅2024.09.151. 물류관리의 이해 1.1. 고객서비스 목표 설정 시 고려사항 많은 기업들이 고객서비스에 대해 구체적인 목표와 목적이 부족한 경우가 많다는 것이다. 고객서비스 목표는 구체적이고 측정 가능하며 성취가능한 수준에서 설정되어야 하며, 비용의 효율성도 고려되어야 한다. 일반적으로 고객서비스 수준이 높아질수록 그에 따른 비용도 늘어나게 되는데, 고객서비스 수준과 비용 발생 간에는 정비례하는 관계가 성립하는 것이 아니라 지수함수 관계에 가깝다. 따라서 고객서비스 수준을 높이기 위해서는 더 많은 비용이 소요되는 경우가 많다. 그렇기 때문에 ...2024.09.15
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재무분석 및 가치평가2024.10.171. 물류산업 개요 1.1. 물류의 정의 및 규모 물류의 정의 및 규모는 다음과 같다. 물류는 제품 및 관련 정보의 유효한 흐름과 저장을 위한 계획, 실행 및 통제 과정으로 정의된다. 전체 공급사슬과 연계되어 있으며, 원자재 조달부터 최종 고객에게 인도되기까지의 일련의 과정을 포함한다. 즉, 원자재 구매, 제품 생산, 포장, 보관, 운송, 배송 및 판매 후 서비스 등 제품과 정보의 흐름 전 과정을 관리하는 활동이다. 3자물류(Third Party Logistics)는 생산자와 소비자 사이의 거래에서 물류를 제3자가 전문적으로 ...2024.10.17