1. 긍정적인 의사소통 1.1. 의사소통의 개념과 중요성 의사소통은 '상호 공통점을 나누어 갖는다.'라는 의미로 라틴어 'communis(공통, 공유)'에서 비롯된 말이다. 의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻이며, 어떤 개인 또는 집단이 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정이라고 할 수 있다. 또한 의사소통은 두 사람 이상의 사람들 간에 언어적, 비언어적인 수단을 통하여 자신들의 의견, 사실, 정보, 감정, 태도, 신념, 생각 등을 전달...