1. 서론 갈등은 인간이 존재하는 곳이면 어디에나 존재한다. 갈등이 불가피한 것이기에 갈등 자체를 제거하거나 없는 것과 같이 다루는 것보다 갈등을 잘 해결하는 것이나 조직에 갈등이 도움이 되는 방향으로 나아가는 것이 더 적절하다. 고전적인 접근 방법에서는 갈등이 바람직하지 않은 것이고 조직에 해로운 것으로 여겼지만 갈등관리에 관한 새로운 접근 방법에서는 모든 갈등이 역기능적인 것이 아니고 갈등을 용인하고 옹호하려고 하며 적극적으로 필요한 갈등을 조성하고자 한다. 이러한 측면에서 조직은 갈등에 의식적으로 대처하고자 하는 활동을 해야 ...