1. 호텔 산업에서 사용되는 필수 비즈니스 영어 표현 1.1. 기본 호텔 매너 호텔은 고품격 서비스를 지향하는 곳으로, 호텔 종사원이 갖추어야 할 기본 호텔 매너는 식음료 테이블 매너, 전화 예절, 안내 및 고객 응대, 대화, 대화 예절, 명함교환, 인사, 악수, 용모 및 복장 등이다. 이는 고객 서비스 실현을 위한 필수 조건이다. 호텔 종사원은 항상 자부심을 가지고 업무에 임하며, 고객은 언제나 옳다는 자세로 고객 만족을 위한 대 고객 서비스를 실현한다. 모든 고객에게 친절한 미소와 인사로 응대하고, 고객의 요청사항을 신속히 ...