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간호관리학 메이요클리닉 보고서 감상문2024.10.261. 서론 1.1. 메이요 클리닉의 개요와 성과 메이요 클리닉은 1883년 외과 의사 윌리엄 메이요가 남북전쟁 당시 북군 병사 진료를 담당하기 위해 이곳에 파견되었다가 전쟁 후에도 그곳에 남아 두 아들과 함께 설립한 병원이다. 메이요 클리닉은 "'U.S. News and World Report'가 정한 분야별 최고 병원에서 1995년부터 다년간 정형외과, 내분비, 소화기, 신경과, 류마티스, 폐질환 분야에서 미국내 1위를 기록, 미국내 가장 많은 분야에서 1위로 선정되는 등 자타가 공인하는 '임상의 메카'"이다. 메이요는 의학적인...2024.10.26
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메이요클리닉이야기2024.11.071. 서론 1.1. 메이요 클리닉, 그 분석의 필요성 '메이요 클리닉'은 세계적으로 유명한 의료기관으로, 140년 전 미네소타주의 작은 마을 로체스터에서 시작하여 지금은 세계 최고의 의료기관으로 평가받고 있다. 메이요 클리닉은 기존의 병원과는 다른 차별화된 서비스를 제공하고 있는데, 환자의 트럭을 관리하고 환자의 가족을 만나게 해주기 위해 돈을 모아 비행기표를 사는 등 세심한 맞춤형 서비스로 환자들에게 큰 감동을 주고 있다. 이렇듯 메이요 클리닉은 기존 병원과는 차별화된 독특한 운영 시스템과 서비스를 제공하고 있기 때문에 이를 분...2024.11.07
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환자의 경험이 혁신이다2024.11.251. 서론 1.1. 병원서비스디자인의 개념 서비스 디자인이란, 서비스를 설계하고 전달하는 과정 전반에 디자인 방법을 적용함으로써 사용자의 생각과 행동을 변화시키고 경험을 향상시키는 분야이다. 서비스 디자인의 특징은 집중적 디자인리서치와 다양한 이해관계자의 욕구를 반영케 하는 공동개발, 맥락적이고 통합적 관점으로 빠른 반복 실행을 통해 개발, 특화된 가시화 방법으로 혁신적 아이디어를 구체화함으로써 고객이 경험하는 제품, 서비스의 가치를 극대화 한다. 서비스디자인의 초점은 고객-기업 균형에 있고, 고객 잠재 니즈를 발견하고, 이해관계...2024.11.25
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메이요클리닉2024.11.251. 서론 의료 기술이 발달함에 따라 의료기관도 증가하고 있다. 과거 나이팅게일이 전쟁에서 영국군을 간호하며 발달한 위생제도부터 관리제도까지 현재 우리는 빠짐없이 이를 받아들여 적용하고 있다. 근대간호의 확립자인 나이팅게일의 간호이념은 '간호는 직업이 아니고 사명이다'라는 점을 강조하였다. 또한 '간호란 질병을 간호하는 것이 아니고 병든 사람을 간호하는 것이다'라고 주장하였는데, 오늘날 주장하는 전인 간호, 즉 육체·정신·감정의 일체의 간호를 말한 것이라고 한다. 이러한 나이팅게일의 정신을 이어받아 대상자에게 서비스를 제공하는 것이...2024.11.25
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메이요클리닉이야기2024.11.141. 서론 1.1. 메이요 클리닉, 그 분석의 필요성 '메이요 클리닉'은 세계 최초의 비영리 통합 협진 의료 기관으로서 세계에서 가장 크다. 또한 다전공 협진 기관으로서 사실상 모든 의학 전공 분야의 의사들이 공통의 가치관과 시스템 아래 모두 한데 모여 서로 협력하며 환자를 돌본다. 메이요 클리닉이 만들어낸 경영 구조 및 시스템, 그리고 환자 관리의 기본 모델은 눈부신 임상 결과와 조직의 효율성을 낳았고, 환자의 기대를 뛰어넘는 서비스로 환자들의 충성심을 이끌어냈다. 메이요 클리닉은 긴 역사와 큰 규모, 그리고 그들만의 독특한 ...2024.11.14
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메이요클리닉 2장2024.10.101. 서론 1.1. 메이요 클리닉 개요 메이요 클리닉(Mayo Clinic)은 1889년 성 프란시스코 수녀회가 메이요 일가를 초빙하여 개설한 세인트메리병원이 전신이다. 창립 당시는 외과병원이었으나 그 후 종합병원으로 확장되었다. 메이요 클리닉은 27병상으로 미네소타 주에 첫 종합병원을 세운 뒤 20세기 초까지 외과 중심으로 발전해 왔다. 오늘날 메이요 재단은 미네소타주 로체스터, 플로리다주 잭슨빌, 아리조나주 스컷데일에 위치한 3개의 메이요 클리닉과 4개의 종합병원에 2만5천명의 간호사, 의사 등 의료인과 연구자, 과학자 등이 ...2024.10.10
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메이요클리닉2025.02.081. 서론 1.1. 메이요 클리닉에 관한 보고서 메이요 클리닉은 140년 전 미네소타주의 작은 마을 로체스터에서 '세인트 마리 종합병원'이라는 이름으로 문을 열었다. 당시 로체스터에 엄청난 크기의 토네이도가 마을을 황폐화시켰는데, 이 토네이도가 지나간 후인 1883년에 메이요 클리닉이 시작되었다. 메이요 박사는 환자와 질병에 초점을 맞추었고, 성 프란체스코 수도회 수녀들은 환자의 몸과 영혼을 돌보는 일에 초점을 맞추며 비슷한 가치관을 가지고 협력하였다. 메이요 클리닉은 그들이 가진 '3개의 방패를 가진 조직', 즉 '환자 진료',...2025.02.08
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메이요클리닉이야기2025.02.071. 서론 '메이요 클리닉'이라는 병원에 대해 잘 알고 있는가. 환자의 트럭을 관리하고, 환자의 가족을 만나게 해주기 위해 돈을 모아 비행기표를 사는 등 수천 명의 환자와 그 가족들에게 이런 세심한 맞춤형 서비스를 제공하고 있는 병원이다. 이처럼 100년 전통의 메이요 클리닉이 그 명성을 지금까지 이어올 수 있었던 가장 큰 이유는 바로 이러한 환자 중심의 서비스 때문이다. 그렇다면 메이요 클리닉 병원에서는 어떻게 이런 환자 중심의 세심한 서비스를 제공할 수 있었던 것일까. 메이요 클리닉의 시스템을 분석하여 어떻게 노동집약적이고 기술...2025.02.07
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메이요클리닉이야기2025.02.071. 서론 1.1. 메이요 클리닉, 그 분석의 필요성 메이요 클리닉은 140년 전 미네소타주의 작은 마을 로체스터에서 시작한 비영리 통합 협진 의료 기관이다. 세계 최고의 의료기관으로 인정받고 있는 메이요 클리닉은 긴 역사와 큰 규모, 그리고 그들만의 독특한 구조를 가지고 있다. 특히 서비스 형식이 다양하고 범위 또한 매우 넓기 때문에 대단히 복잡한 조직이기도 하다. 그러나 메이요 클리닉은 오랜 기간 동안 잘 운영되어왔다는 점에서 주목할 만하다. 메이요 클리닉의 시스템을 분석하여 노동집약적이고 기술집약적인 대단히 복잡한 서비스 ...2025.02.07
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메이요클리닉이야기2025.02.071. 서론 1.1. 메이요 클리닉, 그 분석의 필요성 '메이요 클리닉'이라는 브랜드를 알고 있다. 환자의 트럭을 관리하고, 환자의 남편을 만나게 해주기 위해 돈을 모아 비행기표를 사고, 생일을 축하해주기도 하는 등의 서비스는 일반적인 병원에서는 상상도 할 수 없는 일이다. 그러나 메이요 클리닉에서는 수천 명의 환자와 그 가족들에게 이런 식의 놀라울 정도로 세심한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이 위대한 서비스는 메이요 클리닉 직원들의 마음을 울리고 그들에게 일하는 보람을 주며, 환자들 또한 이러한 개인적이고 인간미 넘치는 서비스...2025.02.07
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