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쿠폰2024.10.211. 쿠폰 프로모션의 활용 1.1. 쿠폰 제공의 목적과 효과 쿠폰은 기업이 소비자 구매를 촉진하고 브랜드 로열티를 높이기 위해 사용하는 대표적인 마케팅 수단이다. 쿠폰을 제공함으로써 기업은 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다. 첫째, 쿠폰은 소비자의 구매 의도와 구매 행동을 증진시킬 수 있다. 선행 연구에 따르면 쿠폰을 제공받은 소비자의 경우 그렇지 않은 소비자에 비해 구매 의사와 재구매 의사가 더 높게 나타났다. 이는 쿠폰이 제공하는 경제적 혜택과 심리적 혜택이 소비자의 구매 행동을 유발하기 때문이다. 둘째, 쿠폰은 기업의 ...2024.10.21
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고객응대 전략2024.10.171. 매장영업에 필요한 기초지식 1.1. 제품을 파는 것이 아니라 제품지식을 팔자 제품을 판매할 때 중요한 것은 제품 자체를 판매하는 것이 아니라, 제품에 대한 지식을 판매하는 것이다. 흔히 우리는 "지피지기면 백전불패다." 라는 말을 인용하여 매장영업을 할 때 제품의 속성, 디자인 등 제품에 대한 지식을 알면 판매 성공률을 높일 수 있다고 말한다. 제품을 판매할 때는 단순히 제품의 형상을 판매하는 것이 아니라 제품에 담겨있는 본원적인 기능과 부가가치를 판매하는 것이라고 할 수 있다. 따라서 제품지식을 갖추는 것이 매장영업에 ...2024.10.17