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전화기는 어떻게 세상을 바꾸는가2024.09.231. 2030년의 축의 전환 1.1. 새로운 시대의 도래 새로운 시대의 도래는 출생률 감소와 인구 고령화, 도시화와 기후변화, 양극화의 진전, 새로운 과학기술의 발달 등 주요 추세들이 '2030년'을 기점으로 수렴하면서 지금과 완전히 다른 세상이 펼쳐질 것이라는 것을 의미한다. 먼저 출생률 감소와 인구 고령화 현상은 코로나19 사태와 맞물려 더욱 진행되고 있다. 전 세계적으로 출생률이 낮아지고 노령인구가 늘어나면서 인구 구조의 근본적인 변화가 일어나고 있다. 선진국을 중심으로 나타나고 있는 이러한 현상은 사회, 경제, 정치 전...2024.09.23
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글로벌 플랫폼 상거래 산업 VRIO 분석2024.10.071. 서론 현재 글로벌 플랫폼 상거래 산업은 디지털 기술과 인터넷의 급격한 발전을 바탕으로 빠르게 성장하고 있다. 전 세계적으로 인터넷 보급률이 높아지고, 모바일 기술이 발달하면서 소비자들은 언제 어디서나 쇼핑할 수 있는 환경에 익숙해졌다. 이러한 변화는 플랫폼 상거래 기업들에게 막대한 기회를 제공하고 있으며, 기업들은 치열한 경쟁 속에서 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하기 위해 다양한 전략을 펼치고 있다. 플랫폼 상거래 기업들이 성공을 거두기 위해서는 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어서, 고객 경험을 최적화하고, 빠른 배송과 같은 ...2024.10.07
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고객관리2024.09.031. 고객관계관리(CRM) 정의 및 중요성 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 것을 목적으로 하는 통합 시스템이다. 즉 기업들이 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션으로, 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다. 1.2. 고객관계...2024.09.03
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강남차병원2024.09.091. 의료서비스 마케팅의 특성 1.1. 규제 및 윤리 의료 서비스 마케팅은 많은 규제와 윤리적 요구사항이 따르는 분야이다. 의료 서비스는 환자의 안전과 개인정보 보호를 최우선으로 해야 하기 때문에 마케팅 활동 또한 관련 법규를 엄격히 준수해야 한다. 의료 분야는 정부와 관련 기관의 규제가 매우 엄격하게 적용되는 영역이다. 의료법, 약사법, 개인정보보호법 등 다양한 의료 관련 법규와 규정을 준수해야 하며, 의료 서비스 제공자들은 이를 철저히 지켜야 한다. 마케팅 활동에서도 이러한 규제를 고려해야 하며, 환자의 안전과 권리 보장을...2024.09.09