1. ChatGPT 개요 및 활용분야 1.1. ChatGPT 개요 'ChatGPT'는 대화의 맥락을 파악해 마치 사람과 얘기하는 것과 같은 경험을 주는 인공지능(AI) 챗봇이다. 챗GPT는 오픈AI(OpenAI)에서 출시됐다. 오픈AI(OpenAI)는 '15년 샘 알트만(Sam Altman)과 테슬라(Tesla)의 CEO인 일론 머스크(Elon Musk)가 인류에게 이익을 주는 것을 목표로 한 AI 개발을 위해 공동 설립한 연구소이다. ChatGPT는 다양한 분야에서 활용될 것으로 전망되며, 대표적으로 콜센터 상담사 업무를 지원하...