1. 마케팅 관리의 기본 개념 1.1. 마케팅 관리의 정의와 역할 마케팅 관리의 정의와 역할은 다음과 같다. 마케팅은 고객의 필요와 욕구를 충족시켜 시장에서 교환이 이루어지게 하는 일련의 제도 및 과정들이다. 즉, 표적시장을 선택하고 우월한 고객 가치의 창조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학이라고 할 수 있다. 이러한 마케팅의 핵심 개념은 소비자의 필요와 욕구 충족, 교환, 그리고 시장이다. 마케팅은 고객을 만족시키고 이윤을 추구하는 것을 목적으로 한다. 기업 중심적인 마케팅에서는 생산개념,...