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환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기2024.09.271. 서론 1.1. 마케팅 개념 마케팅의 개념은 "분배 혹은 판매를 대상으로 하는 것이 아니라, 수요와 공급 간의 관계를 나타내는 '실제적 또는 잠재적인 구매자 집단'을 의미한다." 즉, 마케팅은 현대사회에서 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 마케팅의 개념으로 정의할 수 있다. 마케팅은 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판...2024.09.27
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사회복지마케팅과홍보에관하여조사하기2024.09.141. 사회복지기관의 마케팅과 홍보 1.1. 마케팅의 개념과 특성 마케팅은 '사회적으로 생산된 상품이 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 사회적으로 유통되어 가는 현상'이라고 정의할 수 있다. 또한 마케팅은 '생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 상품, 서비스가 흐르도록 관리하는 모든 기업 활동의 수행'이라고 정의된다. 하지만 마케팅은 단순한 판매의 의미만을 갖는 것이 아니며, '조직의 목표를 달성하기 위하여 표적시장에서 자발적인 가치의 교환이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석, 계획, 집행, 조정'이라고 정의할 수 있다. 따라...2024.09.14
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간호 서비스 마케팅사례2024.09.291. 마케팅의 이해 1.1. 마케팅의 개념 마케팅은 조직의 모든 마케팅행위의 중심에 고객을 위치시키는 관리철학이다. 마케팅개념을 추구하는 조직은 고객의 욕구를 파악하여 이를 경쟁사보다 더 잘 충족시키기 위해 노력하는데 이러한 조직을 고객지향적이라고 한다. 고객지향적이라 함은 고객의 욕구파악에서부터 충족에 이르는 전과정을 조직의 관점이 아닌 고객의 관점에서 접근하는 것이다. 이는 판매개념과 구별되는데, 판매개념은 시장에서의 경쟁이 치열해지면서 시장상황이 판매시장에서 구매시장으로 바뀌면서 생겨난 개념으로 판매원의 증대와 노력 및 판매...2024.09.29
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마케팅 패러다임의 변화와 그 시기별 특징2024.11.181. 마케팅 개념의 발전과 기업의 변화 1.1. 마케팅 개념의 시대별 변화 1.1.1. 생산 중심 마케팅 생산 중심 마케팅은 마케팅 개념의 첫 번째 단계로, 기업은 제품의 품질과 생산량을 가장 중요하게 여기며 소비자들은 제품이 저렴하고 쉽게 구할 수 있다면 구매할 것이라는 가정에 기반하고 있다. 주로 산업 혁명 시기에 두드러지게 나타난 개념으로, 당시에는 대량 생산을 통한 비용 절감이 주요 목표였다. 예를 들어 헨리 포드가 도입한 컨베이어 벨트 시스템은 대량 생산을 가능하게 했고, '어떠한 색상이라도 검정만 허용된다'는 발언은 ...2024.11.18
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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이2024.10.131. 서론 마케팅은 시간이 흐름에 따라 변화하고 발전해 온 개념이다. 초기에는 단순한 판매 기술로 출발했으나, 기업과 시장 환경의 변화에 따라 그 개념은 보다 복잡하고 다층적인 방향으로 발전해 왔다. 마케팅의 각 발전 단계는 기업의 목적과 고객의 니즈를 어떻게 바라보는가에 따라 달라지며, 이에 따라 전략과 실행 방법도 변화해 왔다. 본 보고서에서는 마케팅 개념의 주요 발전 단계들을 살펴보고, 각 단계가 어떠한 차이점과 특성을 가지고 있는지 분석할 것이다. 이를 통해 마케팅의 역사적 흐름을 이해하고, 오늘날의 마케팅 전략이 어떠한 배...2024.10.13
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이미지 관리와 커뮤니케이션 중간고사2024.11.031. 마케팅 개요 1.1. 마케팅의 정의 마케팅은 소비자의 필요와 욕구를 충족시켜 시장에서 교환이 일어나는 일련의 활동이다. 마케팅의 정의에 따르면, 마케팅이란 목표 고객을 선정하고 고객가치를 창출, 전달, 그리고 고객과의 관계를 관리함으로써 고객을 획득하고 유지하며 확대하는 일련의 과정이다. 이를 통해 기업은 이윤을 추구할 수 있게 된다. 마케팅의 개념은 시대에 따라 변화해왔다. 과거에는 제품 중심적이었던 마케팅이 점차 고객 중심적으로 변화하였다. 제품 중심의 마케팅에서는 기업의 생산 능력을 바탕으로 가치를 창출하고 고객에게 ...2024.11.03
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흔히 보는 대형 마트의 광고방식을 제시하고 소비자의 입장에서 효율적인 광고방식에는 무엇이 있는지 쓰시오2024.09.101. 광고의 정의와 발전 1.1. 정보화 시대의 마케팅 개념 발전 정보화 시대에 접어들면서 마케팅 개념은 지속적으로 발전해 왔다. 과거의 단순한 판매 촉진 개념에서 벗어나 소비자와의 상호작용과 장기적인 관계 구축에 주목하게 되었다. 우선, 정보기술의 발달로 소비자에 대한 정보가 풍부해지면서 기업들은 개별 소비자의 특성과 욕구를 더욱 면밀히 파악할 수 있게 되었다. 이에 따라 대량 생산 및 대량 판매 체제에서 벗어나 개별 소비자에 맞춘 맞춤형 마케팅이 가능해졌다. 소비자의 니즈를 정확히 파악하고 이에 부응하는 제품과 서비스를 제공...2024.09.10