1. 질관리: 질 향상 활동방법 1.1. 질관리 개념 의료의 질은 진료의 모든 과정에서 자원투입과 그로 인해 발생하는 이익이 균형을 이루는 상태에서 환자의 건강과 만족을 가장 높은 수준으로 유지시킬 수 있는 상태이다. 질관리는 병원의 핵심역량 강화에 도움이 되며, 문제해결에 대한 시스템적인 대안을 제시한다. 또한 환자의 기대수준을 파악하고 충족시킬 수 있으며, 진료 및 경영활동을 수행하는 과정의 재설계를 가능하게 한다. 의료서비스 공급 측면에서 제한된 자원의 효율적인 활용을 위하여 환자 진료행위가 평가영역에 포함되어야 한다. 의...